崗位職責(zé)：

1、酒店預(yù)訂、接待、入住登記及退房等手續(xù)辦理；

2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；

3、完成上級(jí)主管交辦的其他工作；

4、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)；

6、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有賬目的手續(xù)；

7、確保前臺(tái)所有程序都按照公司的賬目標(biāo)準(zhǔn)；

8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息；

任職資格：

1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18-30，男女不限；

2、文化程度不限，身高155cm以上；

3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感；

4、有酒店前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

5、相貌端正，身體健康。

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