工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)處理大廈客服部日常工作，對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核，不斷提高服務(wù)品質(zhì)；

2、負(fù)責(zé)并督促下屬準(zhǔn)時(shí)向業(yè)戶派發(fā)繳費(fèi)通知單，及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

3、負(fù)責(zé)業(yè)戶投訴處理溝通協(xié)調(diào)工作；

4、加強(qiáng)內(nèi)部溝通，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保各項(xiàng)工作順利完成；

5、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔、綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；

6、定期組織開展樓宇文化活動(dòng)及宣傳工作；

7、建立與業(yè)戶密切友好的關(guān)系，熟悉大廈業(yè)戶情況，積極與業(yè)戶交流、溝通，定期訪問業(yè)戶，做好業(yè)戶進(jìn)駐工作，建立業(yè)戶檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合秩序部、工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收。

崗位要求：

1、有三年以上商業(yè)物業(yè)或星級(jí)酒店客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、溝通能力。工作勤奮、責(zé)任心強(qiáng)；

2、有高端商業(yè)寫字樓相關(guān)工作崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、大專以上學(xué)歷；

4、年齡25-35歲。