職責(zé)描述：

1、通過(guò)電話以及在線客服系統(tǒng)處理用戶的疑問(wèn)咨詢，并收集分析匯總；

2、收集、核對(duì)、錄入客戶信息；

3、對(duì)客戶所提的意見及建議進(jìn)行反饋，并進(jìn)行處理；

4、及時(shí)將問(wèn)題收集匯總，匯報(bào)給相關(guān)部門解決。

任職要求：

1、工作認(rèn)真，有責(zé)任心，有耐心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定工作壓力；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有良好的表達(dá)能力和溝通技巧；

3、熟悉電腦操作及office等辦公軟件；

4、歡迎的應(yīng)屆畢業(yè)生投簡(jiǎn)歷。