醫(yī)院陪診是指非本次就診人員陪同就診人員進行病情診斷或的過程,陪診人員一般為專業(yè)的陪診師,他們?yōu)榛颊咛峁┚驮\時的陪護,以及協(xié)助辦理取號、繳費、就診、檢查、取藥等手續(xù),甚至包括后續(xù)的跟蹤咨詢等服務。1、就診預約:患者可通過電話、網(wǎng)絡或線下預約方式預約陪診服務。
2、服務確認:預約成功后,陪診人員與患者取得聯(lián)系,確認就診時間、地點等信息。
3、就診陪同:在約定時間,陪診人員提前到達就診地點,陪同患者就診。
4、協(xié)助辦理手續(xù):陪診人員協(xié)助患者辦理掛號、繳費、檢查等相關手續(xù)。
5、就診引導:根據(jù)患者病情,陪診人員引導患者至相應科室和診室。
6、解答疑問:陪診人員解答患者在就診過程中產(chǎn)生的疑問。
7、關注病情:陪診人員關注患者就診過程,確?;颊叩玫酵咨普疹櫋?/p>
8、就診結束:陪診人員協(xié)助患者整理物品,送別患者。