1、了解逾期情況：了解用戶的逾期情況，包括逾期的時間、逾期的金額等。明確了解逾期狀況將有助于用戶制定合適的解決方案；

2、與貸款機構(gòu)聯(lián)系：及時與用戶的貸款機構(gòu)（例如公積金管理中心或金融機構(gòu)）聯(lián)系，說明用戶的逾期情況，并尋求幫助和需要。用戶將指導(dǎo)用戶應(yīng)采取的措施以及可能的后果；

3、協(xié)商還款計劃：與貸款機構(gòu)協(xié)商制定合理的還款計劃。根據(jù)用戶的財務(wù)狀況和能力，提出可行的還款方案，并請求貸款機構(gòu)的配合和理解。可能的方案包括延期還款、分期等；

4、還款安排：根據(jù)與貸款機構(gòu)達成的協(xié)商一致，定期按計劃還款。盡量避免再次逾期，確保遵守還款協(xié)議。