以下只是本人的看法和觀點(diǎn)，不代表全體醫(yī)務(wù)人員。不當(dāng)?shù)牡胤?，?qǐng)?zhí)岢錾埔獾呐u(píng)和指正，本人深表謝意。謝絕惡意攻擊。

1.能提前預(yù)約。我曾經(jīng)在國(guó)外的醫(yī)院待過(guò)。那兒的病人去看病，如果是指定要去找某位醫(yī)生，都是要提前預(yù)約的。如果沒(méi)有提前預(yù)約，醫(yī)生可以拒絕病人。但在國(guó)內(nèi)不行，病人都是根據(jù)自己的時(shí)間安排，隨時(shí)隨地地來(lái)。如果哪位醫(yī)生拒絕給病人看病，一定為當(dāng)前的中國(guó)社會(huì)或人情世故所不容。所以，如果是專(zhuān)門(mén)去找某位醫(yī)生，能提前打電話(huà)預(yù)約一下，否則，如果醫(yī)生外出開(kāi)會(huì)，或去講課，或去手術(shù)，可能就無(wú)法就診。當(dāng)然，如果您是急診，可以隨時(shí)到急診科去，那里24小時(shí)有人值班；或者無(wú)所謂哪位醫(yī)生，也可以直接去門(mén)診。

2.注意打電話(huà)的禮儀。如果您打了某位醫(yī)生的電話(huà)，沒(méi)人接，請(qǐng)稍等一會(huì)兒再打。他也許正在查房，也許正在給人看病，也許正在給人手術(shù)，不便于接聽(tīng)電話(huà)。如果實(shí)在打不通，可以發(fā)條短信，相信對(duì)方在空閑的時(shí)候會(huì)回?fù)苓^(guò)來(lái)的。不要連續(xù)地、很執(zhí)著地?fù)艽?span>—那樣，醫(yī)生會(huì)瘋的。

3.排隊(duì)就診。國(guó)人多沒(méi)有排隊(duì)的習(xí)慣。干什么事情都喜歡擠，盡量擠到前邊去。我看過(guò)這方面的文章，說(shuō)深層次的原因是由于國(guó)內(nèi)的各種資源有限造成的。比如坐公交車(chē)，如果不擠，可能就沒(méi)有位子坐，以至于擠汽車(chē)、擠火車(chē)司空見(jiàn)慣。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，坐飛機(jī)的時(shí)候是一人一個(gè)座位吧，但大家照樣沒(méi)有排隊(duì)的習(xí)慣，照樣洪水似地往前擁。這就不是資源的問(wèn)題了。扯遠(yuǎn)了，回到就診上?，F(xiàn)在很多醫(yī)院，包括我們新區(qū)醫(yī)院，都有完善的電子叫號(hào)系統(tǒng)。掛號(hào)后，手中的掛號(hào)單上有就診號(hào)，電子顯示屏上可以直觀地顯示目前的就診號(hào)，且有中文語(yǔ)音提示。完全可以坐在候診椅上，從容地稍等片刻。不要圍在醫(yī)生的診桌旁邊，這樣一方面會(huì)影響醫(yī)生看病質(zhì)量，另一方面也是對(duì)正在就診病人的不尊重。因?yàn)檎诰驮\的病人，或是女性病人，或是腫瘤病人等等，不要讓人家曬隱私。

4.就診時(shí)請(qǐng)避免使用粗俗字眼，做一個(gè)文明人。有些人來(lái)看病，一副大大咧咧，滿(mǎn)不在乎的樣子。他會(huì)這樣描述他的病情，“昨天，我TMD正開(kāi)著我的寶馬車(chē)往前走，后面一個(gè)SB，開(kāi)著一輛TMD，破JB奧的，硬TMD要超我，于是，我TMD就和他干上了.....”拜托了，高富帥！家中既有良田千頃，麥米成倉(cāng)，金銀無(wú)數(shù)，綢緞滿(mǎn)箱之后，就該繼承點(diǎn)中華文明了。

5.遵紀(jì)守法，做一個(gè)受歡迎的病人。醫(yī)者多有仁心。如果醫(yī)生覺(jué)得您是一個(gè)不幸的病人，他多會(huì)想方設(shè)法為您就醫(yī)或提供方便。但也有個(gè)別的病人就不那么受人歡迎了。如酒后的病人或者打架后受傷的一方。多是借酒在醫(yī)院撒野，大吵大鬧，言語(yǔ)粗俗，行為丑陋，對(duì)醫(yī)生護(hù)士惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)手施暴，或打砸醫(yī)院設(shè)施。對(duì)于這種擾亂公共醫(yī)療秩序的惡行，我國(guó)目前出于創(chuàng)建“和諧社會(huì)”的需要，社會(huì)對(duì)此是出奇的寬容。公安局、派出所都不會(huì)管的。醫(yī)院管理方和醫(yī)務(wù)人員對(duì)此也都是非常地?zé)o奈。但是，在醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心深處，他們自然也會(huì)有他們的想法。所以，拜托陪護(hù)這類(lèi)病人的家屬，盡量規(guī)勸或限制病人的不當(dāng)言行。您到醫(yī)院來(lái)，是來(lái)治病的，不是來(lái)轉(zhuǎn)嫁惡氣的。

6.辦理住院時(shí)要及時(shí)完善相關(guān)手續(xù)。現(xiàn)在國(guó)家的政策好了，新農(nóng)合、居民醫(yī)保、職工醫(yī)保，幾乎覆蓋了全體公民。但在辦理住院手續(xù)上，他們之間存在一些政策性的差異。通常在護(hù)士站、住院處等地都有辦理手續(xù)的流程圖。不清楚的地方，您可以自己看，也可以詢(xún)問(wèn)相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員。如目前新農(nóng)合病人，要求在入院后三個(gè)工作日內(nèi)必須到農(nóng)合辦公室辦理登記手續(xù)，楞是有病人及家屬?zèng)]有辦的，等到出院時(shí)才推說(shuō)醫(yī)務(wù)人員當(dāng)時(shí)沒(méi)給說(shuō)清楚。其實(shí)，對(duì)每一位入院的新病人，入院宣教時(shí)，都會(huì)給您講得很清楚，只是您當(dāng)時(shí)沒(méi)有留意罷了。

7.一點(diǎn)點(diǎn)的理解與寬容。現(xiàn)在很多醫(yī)院的住院病房都是人滿(mǎn)為患，醫(yī)務(wù)人員數(shù)量相對(duì)不足，中午、晚上或夜間常常是一個(gè)病區(qū)只有一個(gè)醫(yī)生、一個(gè)護(hù)士。不是這個(gè)病人發(fā)燒了，就是那個(gè)病人了。病人的液體也是大大小小好多瓶。這個(gè)時(shí)候，您可以看到，往往是醫(yī)生或護(hù)士走馬燈似地在病房來(lái)回穿梭。這個(gè)時(shí)候，某個(gè)患者的診查或可能會(huì)有個(gè)小小的等候，因?yàn)槠鋾r(shí)，醫(yī)護(hù)人員可能正忙于他（她）認(rèn)為更緊急一點(diǎn)的那個(gè)病人。因此，在病人輸液將完的時(shí)候，家屬就要提前告訴護(hù)士準(zhǔn)備一下。有時(shí)，看到我們懷孕的護(hù)士挺著個(gè)大肚子顛來(lái)顛去地跑，還要忍受某些家屬不理解的催促和責(zé)備，心里真的挺不好受的。

8.醫(yī)患互信是必要的。中國(guó)社會(huì)的各行各業(yè)都面臨著信任危機(jī)--商人會(huì)短斤少兩，以次充好；地方官員也會(huì)遮遮掩掩，指鹿為馬。這種信任危機(jī)也不可避免地波及到醫(yī)患關(guān)系之中。曾遇到這樣的病人家屬，護(hù)士在操作間配藥，他要站在后邊監(jiān)督，原因是怕護(hù)士克扣他的藥，神不知鬼不覺(jué)地少加一只；護(hù)士去換一瓶液體或打一針，他都會(huì)讓護(hù)士在他自己的記錄本上核對(duì)并簽字，好將來(lái)與醫(yī)院對(duì)帳......如此這番，讓醫(yī)患雙方都備受折磨。試想一下，如果您去飯店吃飯，您告訴廚師，在您操作的時(shí)候，我得站在您后邊，看您到底給我放了幾棵蔥、幾兩香油、幾滴醋，廚師會(huì)有什么樣的感受？其實(shí)，如果病人信不過(guò)這家醫(yī)院或信不過(guò)某位醫(yī)生，您完全可以做出選擇，隨時(shí)調(diào)換。用人不疑，疑人不用，這是一個(gè)基本原則。相對(duì)醫(yī)生，往往患者方有著更多的選擇權(quán)，并且醫(yī)務(wù)人員也都會(huì)尊重您的選擇。當(dāng)然，醫(yī)生與大多數(shù)的患者往往都處得很好，出院之后成了好朋友的，也大有人在。