如何考核倉庫各個流程績效:收貨、入庫、上架、揀選等
1、收貨:
運作數(shù)量:人均勞效=收貨總箱數(shù)/收貨出勤總工時(天數(shù));
數(shù)據(jù)來源:收貨總箱數(shù):現(xiàn)場記錄或系統(tǒng)統(tǒng)計;
出勤總工時:現(xiàn)場記錄或人資登記;
運作質(zhì)量:
收貨箱數(shù)差異率=收貨數(shù)據(jù)差異/收貨總箱數(shù);
數(shù)據(jù)來源:收貨數(shù)據(jù)差異:入庫反饋;
供應(yīng)商投訴次數(shù)=因收貨管理及操作問題引起的供應(yīng)商投訴次數(shù);
數(shù)據(jù)來源:供應(yīng)商投訴次數(shù):供應(yīng)商
2、入庫(IQC):
運作數(shù)量:人均勞效=入庫數(shù)量/出勤總工時
數(shù)據(jù)來源:入庫掃描:系統(tǒng)記錄
出勤總工時:現(xiàn)場記錄或人資登記
運作質(zhì)量:入庫掃描差異率=入庫掃描差異件數(shù)/入庫數(shù)量;
數(shù)據(jù)來源:入庫掃描差異數(shù)量:上架提供、入庫或者異常核實確定的差異;
3、上架:
運作數(shù)量:上架勞效=上架數(shù)量/出勤總工時
數(shù)據(jù)來源:上架數(shù)量:系統(tǒng)提供;
運作質(zhì)量:上架差異率=上架差異件數(shù)/上架數(shù)量;
數(shù)據(jù)來源:上架差異數(shù)量:系統(tǒng)反饋上架差異、異常核實或者揀選或者盤點過程中發(fā)現(xiàn)的較大差異反饋;
4、揀選:
運作數(shù)量:揀選勞效=揀選數(shù)量/出勤總工時
數(shù)據(jù)來源:揀選數(shù)量-系統(tǒng)或手工統(tǒng)計
運作質(zhì)量:揀選失敗率=揀選差異件數(shù)/揀選數(shù)量
數(shù)據(jù)來源:分揀或者OQC環(huán)節(jié)提供;
5、分揀:
運作數(shù)量:分揀勞效=分揀件數(shù)/出勤總工時
數(shù)據(jù)來源:提供提供
運作質(zhì)量:分揀差異率=分揀差異件數(shù)/分揀總數(shù)
數(shù)據(jù)來源:包裝提供;
6、包裝(OQC):運作數(shù)量:包裝件數(shù) 運作質(zhì)量:包裝差異率;
運作數(shù)量:包裝勞效=包裝件數(shù)/出勤總工時
運作質(zhì)量:包裝差異率=包裝件數(shù)/包裝總數(shù)
數(shù)據(jù)來源:客戶投訴、客服統(tǒng)計;
7、出庫:運作數(shù)量:出庫訂單數(shù) 運作質(zhì)量:出庫差異率;
8、盤點:運作數(shù)量:盤點件數(shù) 運作質(zhì)量:盤點差異率;
9、退貨:運作數(shù)量:退貨件數(shù) 運作質(zhì)量:退貨差異率;
10 、客退:運作數(shù)量:客退訂單數(shù) 運作質(zhì)量:客退操作差異率;