如何考核倉庫各個流程績效：收貨、入庫、上架、揀選等

1、收貨：

運作數(shù)量：人均勞效=收貨總箱數(shù)/收貨出勤總工時（天數(shù)）；

數(shù)據(jù)來源：收貨總箱數(shù)：現(xiàn)場記錄或系統(tǒng)統(tǒng)計；

出勤總工時：現(xiàn)場記錄或人資登記；

運作質(zhì)量：

收貨箱數(shù)差異率=收貨數(shù)據(jù)差異/收貨總箱數(shù)；

數(shù)據(jù)來源：收貨數(shù)據(jù)差異：入庫反饋；

供應(yīng)商投訴次數(shù)=因收貨管理及操作問題引起的供應(yīng)商投訴次數(shù)；

數(shù)據(jù)來源：供應(yīng)商投訴次數(shù)：供應(yīng)商

2、入庫（IQC）:

運作數(shù)量：人均勞效=入庫數(shù)量/出勤總工時

數(shù)據(jù)來源：入庫掃描：系統(tǒng)記錄

出勤總工時：現(xiàn)場記錄或人資登記

運作質(zhì)量：入庫掃描差異率=入庫掃描差異件數(shù)/入庫數(shù)量；

數(shù)據(jù)來源：入庫掃描差異數(shù)量：上架提供、入庫或者異常核實確定的差異；

3、上架：

運作數(shù)量：上架勞效=上架數(shù)量/出勤總工時

數(shù)據(jù)來源：上架數(shù)量：系統(tǒng)提供；

運作質(zhì)量：上架差異率=上架差異件數(shù)/上架數(shù)量；

數(shù)據(jù)來源：上架差異數(shù)量：系統(tǒng)反饋上架差異、異常核實或者揀選或者盤點過程中發(fā)現(xiàn)的較大差異反饋；

4、揀選：

運作數(shù)量：揀選勞效=揀選數(shù)量/出勤總工時

數(shù)據(jù)來源：揀選數(shù)量-系統(tǒng)或手工統(tǒng)計

運作質(zhì)量：揀選失敗率=揀選差異件數(shù)/揀選數(shù)量

數(shù)據(jù)來源：分揀或者OQC環(huán)節(jié)提供；

5、分揀：

運作數(shù)量：分揀勞效=分揀件數(shù)/出勤總工時

數(shù)據(jù)來源：提供提供

運作質(zhì)量：分揀差異率=分揀差異件數(shù)/分揀總數(shù)

數(shù)據(jù)來源：包裝提供；

6、包裝（OQC）：運作數(shù)量：包裝件數(shù) 運作質(zhì)量：包裝差異率；

運作數(shù)量：包裝勞效=包裝件數(shù)/出勤總工時

運作質(zhì)量：包裝差異率=包裝件數(shù)/包裝總數(shù)

數(shù)據(jù)來源：客戶投訴、客服統(tǒng)計；

7、出庫：運作數(shù)量：出庫訂單數(shù) 運作質(zhì)量：出庫差異率；

8、盤點：運作數(shù)量：盤點件數(shù) 運作質(zhì)量：盤點差異率；

9、退貨：運作數(shù)量：退貨件數(shù) 運作質(zhì)量：退貨差異率；

10 、客退：運作數(shù)量：客退訂單數(shù) 運作質(zhì)量：客退操作差異率；