在會(huì)員卡制作過(guò)程中，會(huì)遇到定位不統(tǒng)一等問(wèn)題，其問(wèn)題主要是通過(guò)一系列數(shù)據(jù)表格呈現(xiàn)出來(lái)。

會(huì)員卡

不少機(jī)構(gòu)在會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)上沒(méi)有遵循6大使用細(xì)則，從而導(dǎo)致員工跟客戶(hù)在溝通中出現(xiàn)口徑不一致的現(xiàn)象，給機(jī)構(gòu)帶來(lái)不可挽回的損失。這6大細(xì)則依次是品項(xiàng)消息、品項(xiàng)折扣、充值方式、晉升等級(jí)、積分權(quán)益和附加權(quán)益?！澳闷讽?xiàng)折扣來(lái)說(shuō)，有些機(jī)構(gòu)不在意這點(diǎn)，員工跟客戶(hù)在推銷(xiāo)單品折扣時(shí)，會(huì)提到折上折，其實(shí)這在會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)上是不允許的，我們要充分為機(jī)構(gòu)考慮控制利潤(rùn)。”

會(huì)員卡

一般的店鋪會(huì)員卡都是免費(fèi)贈(zèng)送的，Z多是消費(fèi)滿多少錢(qián)送一張?？Х鹊甑臅?huì)員卡則需要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。

如果你在咖啡店里點(diǎn)一杯咖啡，服務(wù)員可能會(huì)告訴你：“美女/先生，其實(shí)你今天是可以免費(fèi)得到這杯價(jià)值36元的咖啡的。”你一定會(huì)問(wèn)：“怎么得到？”服務(wù)員便會(huì)告訴你：“你只需要花88元購(gòu)買(mǎi)一張全國(guó)通用的會(huì)員卡，就可以免費(fèi)得到這杯咖啡，并且今后都可以享受9折優(yōu)惠?！?/p>

顧客分為兩種：一種是付88塊買(mǎi)下這張會(huì)員卡，另一種是仍然花36塊買(mǎi)下這杯咖啡。前者說(shuō)明會(huì)經(jīng)常來(lái)坐坐，后者會(huì)覺(jué)得以后來(lái)得比較少，沒(méi)必要購(gòu)買(mǎi)這張會(huì)員卡。會(huì)員卡

雖然同樣是9折功能的會(huì)員卡，但免費(fèi)和收費(fèi)，無(wú)形中自然的對(duì)顧客進(jìn)行的有效的篩選。而這張卡，還額外得到了88-36-2元卡成本=50元的利潤(rùn)。而顧客因?yàn)榛ㄥX(qián)買(mǎi)的卡，所以他今后一定要通過(guò)消費(fèi)折扣把這50塊錢(qián)“賺”回來(lái)。