1、電梯檢驗合格的標志
正確操作：一看電梯里的檢驗標牌；二看“標牌”中的檢驗有效期。
2、如何呼叫電梯
錯誤操作：隨便多次按下外呼按鈕或者同時按下上下外呼按鈕
正確操作：在候梯廳，前往目的層站需上樓時請按上行外呼按鈕“△”，需下樓時請按下行外呼按鈕“▽”。按鈕燈亮表明呼叫已被登記（如果按鈕已被其它乘客按亮，則無需重按），轎廂即將前來該層站停靠。轎廂到達該層站時會自動開門，乘客由方向指示燈確認轎廂將上行或下行。若轎廂運行方向與呼叫方向相同，則已經(jīng)按亮的外呼按鈕燈將熄滅，表明乘客可乘該梯；若方向相反，則外呼按鈕燈不熄滅，乘客仍需等待。
3、如何進出轎廂
層、轎門打開時，乘客應(yīng)先下后上，進入乘客應(yīng)站在門口側(cè)邊，讓走出的乘客先行，出入乘客不要相互推擠，進出時應(yīng)特別留意門坎間隙。
舉例一：進入轎廂前，應(yīng)先確認電梯層轎門完全開啟后看清轎廂是否停在該層平層停穩(wěn)之后，切忌匆忙邁進（故障嚴重的電梯可能會出現(xiàn)層門誤開），以免造成人身墜落事故。切忌將頭申過層轎門面或伸入井道窺視轎廂，以免發(fā)生人員剪切事故。
舉例二：進入轎廂前，應(yīng)先等電梯層轎門完全開啟后看清轎廂地板和本層的地板在同一平面，切忌匆忙舉步（故障電梯會平層不準確），以免絆倒。不要用手扶門板，切忌，將手伸入轎門與井道的縫隙處，以免電梯突然啟動造成剪切事故。
舉例三：進入轎廂，注意拐杖、高跟鞋尖不要施力與層門地坎、轎門地坎或兩者的縫隙中，以免被夾持或損壞地坎。
4、如何開關(guān)電梯門
正確操作：層、轎門打開后數(shù)秒即自動關(guān)閉。若需要延遲關(guān)閉轎門，按住轎內(nèi)操縱盤上的開門按鈕“<|>”；或者在廳門外按下相同方向的外呼按鈕。若需立即關(guān)閉轎門，按動關(guān)門按鈕“>|<”。
錯誤操作：電梯層、轎門欲關(guān)閉時，用身體、手、腳等直接阻止關(guān)門動作是非常危險的。
5、如何到達目的層站（如何乘用電梯）
進入轎廂后，首先按選層按鈕中目的層站按鈕（如果遲疑，轎廂可能會先應(yīng)答其它呼叫，從而延長了您的乘梯時間）。按鈕燈亮表明該選層已被登記，轎廂將按運行方向順序前往。若有轎廂扶手，體弱者應(yīng)盡量握住扶手。
注意轎內(nèi)層站顯示器指示的轎廂所到達的層站。轎廂在運行途中，發(fā)生新的轎內(nèi)選層或候梯廳呼梯，則轎廂會順路?？俊５竭_目的層站時，待轎廂停止且轎門完全開啟后，按順序依次走出轎廂。
6、不能用手扒動電梯轎門
一旦扒開門縫，轎廂就會緊急制停，造成乘客被困在轎內(nèi)，影響電梯正常運行。并且無論電梯運行與否，扶門、撬門、依靠門都是危險行為。
7、不要在轎廂層轎門處逗留
不要手扶、背靠觸板（或光幕），以免影響他人搭乘或?qū)印⑥I門的關(guān)閉，甚至遇到開門運行故障時會發(fā)生人身剪切傷亡事故。進入轎廂后乘客應(yīng)往轎廂里面站，請勿離轎門太近，以免服飾或隨身攜帶的物品影響轎廂關(guān)門，甚至被夾住。
8、為何不宜讓兒童單獨乘梯
因為兒童自理能力較弱，一般不懂電梯的常識，容易造成誤操作。自我保護能力不強，遇到緊急情況無法應(yīng)對，單獨乘坐容易發(fā)生危險。
9、為何不應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)蹦跳
在轎內(nèi)蹦跳，左右搖晃，會使電梯的裝置誤動作造成乘客被困在轎內(nèi)，影響電梯正常運行，同時有可能損壞電梯部件。
10、電梯超載要怎么辦
電梯轎廂承載超過額定載荷時，電梯會超載報警且電梯不能關(guān)門、啟動，此時后進入的乘客應(yīng)主動退出轎廂。嚴重超載時會發(fā)生溜梯，造成設(shè)備損壞或人身傷害。
11、帶寵物搭乘電梯時，應(yīng)注意什么
切忌使用過長的細繩牽領(lǐng)著寵物搭乘，應(yīng)用手拉緊或抱住，以防細繩被層、轎門夾住，造成運行事故。
建議物業(yè)公司等電梯運行管理部門在電梯運行高峰時禁止攜帶寵物乘梯。
12、乘坐電梯應(yīng)該注意穿著
乘客穿著松散、拖曳的服飾時（例如長裙、禮服等），要注意整理好，容易被層、轎門夾住運行，造成人身傷害。高跟鞋、拐杖、雨傘尖等尖銳物品應(yīng)避免與地坎等凹槽、間隙接觸。
13、搬運體積大、尺寸長的笨重物品搭乘時應(yīng)注意什么
客梯不能當做貨梯使用，搬運體積大、尺寸長的笨重物品搭乘時，首先應(yīng)核實物品的重量是否滿足電梯載重量的要求，進出轎廂時切忌拖拽，以免損壞電梯設(shè)備，造成危險事故。
搬運大件物品時，若需保持層、轎門的開啟應(yīng)按住開門按鈕“<|>”，禁止用紙板、木條等物品插入層、轎門之間，或用箱子等物件攔阻層、轎門的關(guān)閉，以免損壞層、轎門部件，造成危險。
14、為何不能將易燃、易爆或腐蝕性物品帶入電梯轎廂
一旦發(fā)生意外，會造成人身傷害或設(shè)備的損壞。特別是腐蝕性物品遺撒會給電梯帶來不易察覺的事故隱患。
15、溢水的物品為何不宜帶入電梯轎廂
乘客將流水的雨具、溢水的物品帶入轎廂或者清潔員在清洗樓層時將水流帶入電梯轎廂，會弄潮轎廂地板使乘客滑倒，甚至會使水順著轎門地坎間隙處進入井道而發(fā)生電氣設(shè)備短路故障。
16、在晚上和客流量較小的時候乘梯，要關(guān)注什么
在晚上和客流量較小的時候乘梯，電梯轎廂內(nèi)有可能成為搶劫、兇殺、爆炸、性騷擾行為的場所，保安人員應(yīng)留意陌生人進出轎廂，有條件的單位可以設(shè)置監(jiān)控裝置。
17、使用雜物電梯時要注意什么
雜物電梯的設(shè)計功能僅作為運送圖書、食品等物品使用，沒有配置針對載人的設(shè)施。
18、為何要保持通往電梯機房的通道和機房進出口暢通無阻
通往機房的通道和機房進出口請勿堆放物品，要保持暢通無阻，以免影響專業(yè)人員日常維保和緊急情況下的救援與修理，且堆放雜物容易引起火災(zāi)。
19、未受過專業(yè)培訓的人員可持有電梯層門鑰匙嗎
電梯層門鑰匙、操縱盤鑰匙和機房鑰匙僅能由經(jīng)過批準的受過專業(yè)培訓的人員使用，以防造成人身傷亡或設(shè)備損壞。
20、乘客發(fā)現(xiàn)電梯運行異常應(yīng)怎樣處理
乘客發(fā)現(xiàn)電梯運行異常（例如層、轎門不能關(guān)閉，有異常聲響、振動或燒焦氣味），應(yīng)立即停止乘用并及時通知物業(yè)部門、電梯專業(yè)人員前來檢查修理，切勿僥幸乘用或自行采取措施。
21、什么情況下不能乘坐電梯
（1）電梯所在大樓發(fā)生火災(zāi)時，大樓的電氣線路易發(fā)生短路，造成意外停梯。同時，因著火而產(chǎn)生的濃煙會進入電梯井道，造成被困于電梯轎廂的乘客窒息。所以大樓發(fā)生火災(zāi)時禁止搭乘電梯逃生，應(yīng)采用消防通道疏散。電梯的消防控制功能僅供專業(yè)的消防人員使用，不響應(yīng)乘客的外呼。
（2） 發(fā)生地震時，會造成電梯損壞，影響電梯的使用，因此禁止企圖搭乘電梯逃生。轎內(nèi)乘客應(yīng)盡快地在近的樓層撤離轎廂。
（3）樓層跑水（如大樓水管破裂），水流會流入井道，不能使用電梯。轎廂內(nèi)的乘客應(yīng)設(shè)法盡快地撤離。
（4）正在進行維修、檢驗的電梯，不能使用，會發(fā)生人員傷害事故。
22、乘客被困在轎內(nèi)時應(yīng)怎樣應(yīng)對
電梯因停電、故障等原因發(fā)生乘客被困在轎內(nèi)時，乘客應(yīng)保持，使用轎內(nèi)報警裝置電話、警鈴按鈕等通訊設(shè)備及時與電梯值班人員聯(lián)絡(luò)，并耐心等待救援人員的到來，應(yīng)聽從其安排，配合行動。
電梯困人是一種保護狀態(tài)，不是危險狀態(tài)，轎廂有通風孔，不會造成窒息；轎廂的應(yīng)急照明能持續(xù)一段時間。電梯操作面板上有緊急救援聯(lián)系方式。
23、什么是文明乘梯“八不要”
（1）電梯是公共場所，不要在里面吸煙、吐痰、亂扔雜物、亂涂亂畫。
（2）按電梯開關(guān)門鍵，一次即可，不要用力拍打控制面板。
（3）攜帶有刺激性異味物品時，不要打開包裝。
（4）不要讓電梯停留在同一樓層時間過長，以免影響他人乘坐。
（5）不要讓寵物在電梯內(nèi)隨意大小便。
（6）不在電梯內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲，不亂蹦亂跳，不左右搖擺，以免影響電梯正常運行。
（7）愛護轎廂內(nèi)設(shè)施，不要無故按動警鈴按鈕。
（8）不要用傘柄、木棍、尖刀、鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鍵
24、如何做到文明乘梯
（1）伴隨客人或長輩來到電梯候梯廳門前應(yīng)主動按下外呼按鈕。
（2）電梯轎廂到達層站，層門打開時：可先行進入電梯轎廂，一只手按住開門按鈕，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入轎廂。
（3）進入轎廂后，按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若轎廂行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下該層按鈕。 轎廂內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
（4）到達目的樓層時，一只手按住開門按鈕，另一只手做出請出的動作，可以說：“到了，您先請！” 客人走出轎廂后，自己立刻步出轎廂，并熱誠地引導客人行進的方向。