工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本目標(biāo)就是能滿足人的心理需求并激發(fā)正向情感的設(shè)計(jì)。使用戶接觸和使用產(chǎn)品的過程中，激發(fā)用戶的正向情感，比如愉快，信任，滿足;避免用戶產(chǎn)生負(fù)向情感，比如失望，挫折感，痛苦。正向的情感會(huì)使用戶更樂于使用產(chǎn)品，遇到使用過程的一些小問題也更加包容。
1.美觀的物品更好用
一眼看過去好像沒有辦法反駁，但是一下子又想不清楚為什么。人在焦慮時(shí)，思路變窄，僅集中于與問題直接相關(guān)的方面，甚至?xí)貜?fù)操作。美觀的物品使人更容易找到問題的答案。而人的情感、行為和認(rèn)知是相互影響的，當(dāng)人們由于美學(xué)的視覺刺激而產(chǎn)生正向情緒時(shí)，同期對(duì)學(xué)習(xí)、好奇心和創(chuàng)造性思維都有很大的促進(jìn)和提升。
美觀的東西--減少焦慮--更富創(chuàng)造力--審美能力提高--喜歡美觀的東西……這似乎是一個(gè)正循環(huán)。很多藝術(shù)家都有mental problem，也許都跟這個(gè)有關(guān)。
2. 增強(qiáng)設(shè)計(jì)的易用性
設(shè)計(jì)的易用性對(duì)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)人性化方面也有很大的作用。試想，如果你看到一個(gè)網(wǎng)頁界面，上面都是天花亂墜的廣告，導(dǎo)航入口到處都是，分區(qū)不明，這種支離破碎的感覺一定會(huì)讓你覺得很糟糕，進(jìn)而產(chǎn)生負(fù)面情緒的堆積。
在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，如果沒有十足的把握做到功能的高可用性，那就不如轉(zhuǎn)而去考慮做減法，因?yàn)檫^猶不及，一下子想把所有功能都實(shí)現(xiàn)的結(jié)果就是一個(gè)都沒實(shí)現(xiàn)好。
3. 設(shè)計(jì)的功能、性能和可用性
一個(gè)好的功能可能因?yàn)榭捎眯圆疃鴮?dǎo)致性能低。比如，網(wǎng)易郵箱的郵箱搬家是一個(gè)好的功能，但是對(duì)很多用戶來說，這是一個(gè)理解和使用門檻相對(duì)較高的功能，如果本身做不到“產(chǎn)品智能，界面傻瓜”(也就是可用性強(qiáng))的話，是很難快速方便地完成"收取/管理其他郵箱"這個(gè)任務(wù)的，于是性能就不好。
4. 三種水平的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品特點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
本能水平的設(shè)計(jì)——外形
行為水平的設(shè)計(jì)——使用的樂趣和效率
反思水平的設(shè)計(jì)——自我形象、個(gè)人滿意、記憶
(1)本能水平
人是視覺動(dòng)物，對(duì)外形的觀察和理解是出自本能的。如果視覺設(shè)計(jì)越是符合本能水平的思維，就越可能讓人接受并且喜歡。
(2)行為水平
行為水平的設(shè)計(jì)可能是我們應(yīng)該關(guān)注多的，使用產(chǎn)品是一連串的操作，美觀界面帶來的良好印象能否延續(xù)，關(guān)鍵就要看兩點(diǎn)：一方面是否能有效地完成任務(wù)，另一方面是否是一種有樂趣的操作體驗(yàn)。行為水平設(shè)計(jì)的4個(gè)方面：功能，易懂性，可用性和物理感覺。
(3) 反思水平
真正的問題與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)在價(jià)值無關(guān)，而在于聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品和用戶之間的情感紐帶。滿足人們的情感需要，重要的一個(gè)需要是建立其自我形象和其在社會(huì)中的地位需要。當(dāng)以物品的特殊品質(zhì)使他成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠謺r(shí)，當(dāng)它加深了我們的滿意度時(shí)，愛就產(chǎn)生了。
5.為誰設(shè)計(jì)?
作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，我們不斷給產(chǎn)品增加新特征，但你研究過用戶從事什么樣的活動(dòng)嗎?產(chǎn)品需要支持什么樣的任務(wù)?設(shè)計(jì)者必須知道產(chǎn)品是為誰設(shè)計(jì)的。道理很簡(jiǎn)單，你想討好一個(gè)人，必需先知道這個(gè)人的喜歡是什么。
但是我們很快又會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶的需求是難以捉摸的，何況這些需求可能大部分是隱性的，用戶不一定意識(shí)得到、不一定表達(dá)得出、不一定有動(dòng)力去表達(dá)。以人為中心去設(shè)計(jì)，讓用戶獲得更好的體驗(yàn)感。