ISO9000族標準在ISO9000、ISO9001和ISO9004三個核心標準組成。ISO9001標準時組織建立質(zhì)量管理體系的要求標準。ISO9004是組織進行持續(xù)改進的指南標準。在實際工作中，由于ISO9000認證的依據(jù)是ISO9001，而不包括ISO9004，所以大部分組織僅僅滿足于達到ISO9001標準要求，即實施ISO9001標準組織數(shù)量遠遠超過使用ISO9004標準的數(shù)量，即要求標準而不是指南標準在企業(yè)中起主導(dǎo)作用，而不追求整體業(yè)績的改進，都是未能理解ISO9000族標準的反映。所以說，ISO9000在組織的質(zhì)量工作中只是基礎(chǔ)性作用，僅僅為組織架設(shè)了一個基礎(chǔ)質(zhì)量管理平臺。

ISO9000質(zhì)量管理體系反映了企業(yè)質(zhì)量活動的持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)管理得客觀要求。流程管理從對現(xiàn)狀流程進行描述開始，發(fā)現(xiàn)問題點，找到改進的目標流程，為企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進給出了方向和手段，它同時關(guān)注如何通過崗位職責的合理設(shè)置、績效考核指標的切實應(yīng)用、管理制度的不斷規(guī)范來保證目標業(yè)務(wù)流程的真正實現(xiàn)。ISO9000需要持續(xù)改進，不斷增強顧客滿意程度，但更需要流程管理、其他許多管理理論實踐的推動，才能為租住帶來一個垂直的質(zhì)量管理體系。

企業(yè)發(fā)展需要多種管理理論的綜合實踐，在組織實施ISO9001標準，而未使用ISO9004指南標準時，；流程管理是組織確保質(zhì)量體系得到持續(xù)改進和規(guī)范的一種管理理論和方法，流程管理和其他管理理論在本質(zhì)上是不矛盾的，流程管理與ISO9000質(zhì)量管理體系的結(jié)合，有利于不斷提升和規(guī)范企業(yè)管理，增強企業(yè)綜合競爭力。