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過程方法在質量管理體系審核中的應用

2019-08-07 10:16:15  1341 次瀏覽

過程方法在ISO 9001質量管理體系的建立、保持和改進中已得到越來越普遍的應用。以過程為基礎,采用基于風險思維的過程方法建立、實施、保持和改進質量管理體系,以提高組織的總體業(yè)績,地得到期望的結果、滿足顧客要求、增強顧客滿意,是GJB 9001C-2017標準核心的理念和要求。作為審核員,如果還停留在按基于條款的部門審核的方法上,不能從根本上改進審核方法,提高審核水平,則無法滿足GJB 9001C-2017標準的要求,更無法滿足組織日益增長的對增值審核的需求。要想使審核工作能夠創(chuàng)造價值并得到認同,就需要進行審核模式的改進。

從審核實踐來看,應用過程方法的審核超越了傳統(tǒng)的基于條款的部門審核,需要對整個組織的過程進行以確定所有關聯過程的作用,關注點不再是每一單個職能內部的績效,而是產生所期望結果的組織的整體的績效。從以往傳統(tǒng)的基于條款的部門審核方式向過程審核方式進行轉變,對審核員而言是一種挑戰(zhàn)。采用過程審核的方式對審核員的經驗和技能要求較高,尤其要求審核員熟悉被審核組織的運行特點、產品實現過程所體現的專業(yè)特點,具有足夠的專業(yè)能力,能夠準確把握被審核組織所識別出的過程內容及其內在聯系。

如何把握GJB 9001C-2017標準要求進行現場審核關系到審核的有效性。在現場審核過程中,既要把握住GJB 9001C-2017標準新增加內容的審核,更要采用PDCA過程方法及基于風險思維的審核思路,切實按照過程方法開展審核,才能針對被審核組織的專業(yè)領域發(fā)現其運行過程的深層次問題,才能對其質量管理體系及過程的符合性和有效性做出準確的評價,才能對其質量管理體系及過程的策劃、實施、檢查與改進等方面提出有益的改進意見,促進組織按過程方法管理諸過程、完善質量管理體系,才能達到預期的審核目的,真正實現增值審核。

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