認證機構間的服務差異:
目前,全國總共有500余家國家批準認可的認證機構從事體系認證活動(ISO9001認證、ISO14001認證、GB/T28001認證)。從證書的角度上來講,不同機構、同一體系的認證證書,其合法性及有效性是完全沒有差別的。
但認證機構屬于技術服務行業(yè),其服務質量和服務特點還是具有一定的差異性。服務是無形的產(chǎn)品,穿插在整個認證的每個過程中。認證證書只是認證機構提供的產(chǎn)品之一,優(yōu)質的服務質量能保證合作順利,也是企業(yè)通過認證提升管理能力的關鍵。
服務差異主要分為以下幾個方面:
1、行業(yè)背景及服務專業(yè)性
基本上每個認證機構都有一定的技術背景,所以不同的機構對專業(yè)能力的側重是有所區(qū)別的。
2、服務便捷性
由于認證過程有其現(xiàn)場服務的特點,所以選擇一家正規(guī)的本地認證中心,不僅可以給企業(yè)節(jié)省相應的差旅、接待費用,對整個服務質量也有很好的保證。
3、服務透明度
中國認證認可協(xié)會對認證市場有統(tǒng)一的限價規(guī)定,可是市場上往往出現(xiàn)某些認證機構的超低價不合理競爭。如果企業(yè)貪圖一時的價格低廉而選擇這些認證機構,會給自身帶來許多麻煩及風險(機構違規(guī)操作,被監(jiān)管部門查出來機構撤銷,企業(yè)證書失效,等于白花錢了)。而且往往這種低價中無好貨,用低價拉進去,然后再不斷增加各種費用,實際算下來價格并不低。。
4、提供增值服務的能力
企業(yè)取得認證證書,只是整個過程的開始。企業(yè)管理能力的提高,也不是一朝一夕就能完成的。
5,企業(yè)獲證只是認證工作的開始。獲證后企業(yè)每年都要接受認證機構的監(jiān)督審核或復評。所以說企業(yè)自主選擇適合于自身的認證機構。
綜合地考慮認證費用。除了收費報價外,企業(yè)還應考慮審核組的食宿、差旅費(基本上所有的認證機構都規(guī)定這些費用由企業(yè)承擔)以及獲證后日常的聯(lián)絡工作的便利情況。中國檢驗認證集團陜西公司是西北地區(qū)本地化認證機構,歡迎咨詢。