作為一個(gè)家居賣家，你是不是也遇到過(guò)下面這種尷尬 ：

家居賣家：今天是個(gè)好日子，銷量蹭蹭往上漲，是時(shí)候找找安裝師傅了，打電話、加Q群、搜廣告！終于找到一個(gè)師傅！

個(gè)體零散工：你這個(gè)不好安裝，必須加點(diǎn)錢(qián)才行；我近很忙，要我去裝得加錢(qián)；客戶說(shuō)要我給他搬上樓，你再給我加100塊...

就這樣，因?yàn)槭酆竽芰μ蹼u，小紅帽被大灰狼坑得敢怒不敢言，本來(lái)大好的心情，經(jīng)過(guò)這么一鬧，賣再多產(chǎn)品都開(kāi)心不起來(lái)！

我們不禁要問(wèn)：

售后服務(wù)行業(yè)都這么混亂嗎？

售后服務(wù)的成本真的降不下來(lái)嗎？

實(shí)則不然，魯班到家經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的市場(chǎng)深度調(diào)研發(fā)現(xiàn)：家居售后服務(wù)行業(yè)之所如此混亂，實(shí)則是因?yàn)榉?wù)人員的工作特性決定的，沒(méi)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來(lái)源，沒(méi)有有效的消息傳播，才加劇導(dǎo)致了這種三天不開(kāi)單，開(kāi)單吃三天的心理。同時(shí)，由于該行業(yè)嚴(yán)重欠缺統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，服務(wù)、價(jià)格、技術(shù)完全都取決于服務(wù)人員自身主觀意識(shí)。這可就苦了我們的家居商家們咯~

回到根本的問(wèn)題上：如何突破這種困境，打造標(biāo)準(zhǔn)的家居售后服務(wù)體系？

魯班到家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，基于S2b模式，運(yùn)用大數(shù)據(jù)及SaaS技術(shù)，采用共享經(jīng)濟(jì)模式連接全國(guó)同城物流和十萬(wàn)專業(yè)技工師傅，為全國(guó)600城市3000區(qū)縣的家居企業(yè)提供專業(yè)的配送、安裝、維修等售后一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。

魯班到家以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為平臺(tái)核心，對(duì)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，全程可視化保證了到位的服務(wù)管控；建立涵蓋師傅認(rèn)證入駐、操作規(guī)范、考評(píng)培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的健全成長(zhǎng)體系，保證了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量；打造健全的用戶權(quán)益保障體系，先行賠付、差評(píng)免單、一年質(zhì)保更是保證了的服務(wù)體驗(yàn)。

在“傳承工匠精神，服務(wù)美好生活”企業(yè)理念的指導(dǎo)下，魯班到家一直把服務(wù)放在位，以為每一位用戶提供質(zhì)的售后服務(wù)為己任！