陽江市科德辦公及商用設(shè)備有限公司成立于二00三年五月二十八日（前身為成立于一九八七年八月的藝能辦公設(shè)備維修中心），是陽江地區(qū)早從事辦公自動化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)工程及商用機(jī)器的銷售、維修，一體化服務(wù)的專業(yè)公司。注冊資金50萬元，商場經(jīng)營面積從幾十平方米擴(kuò)展至現(xiàn)在1000平方米，售后維修服務(wù)中心100㎡，現(xiàn)有員工33人，其中專業(yè)服務(wù)人員16人(硬件維修工程師2名，軟件編程工程師1名，工程技術(shù)人員11人，專職配送人員2人)，配送車2輛。我們一直堅(jiān)持和貫徹“科技、德誠至尚、以客為本、精益求精”的服務(wù)宗旨；以質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展的經(jīng)營理念 。和瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)技術(shù)，努力為廣大用戶提供成本、質(zhì)量優(yōu)良、性價比高的產(chǎn)品和完善的售前、售后服務(wù)。

公司下設(shè)多個專業(yè)部門對外服務(wù)：營業(yè)部(OA系統(tǒng)、IT系統(tǒng)、安監(jiān)系統(tǒng)、商用系統(tǒng))、直銷部、客戶服務(wù)部、圖文處理中心、工程技術(shù)維修中心。

在售后服務(wù)體系上擁有完善的組織調(diào)控機(jī)構(gòu)：

客服調(diào)度中心：客服人員將及時接聽你的電話，判斷你的需求，解答您的疑惑，并及時安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員上門，20分鐘內(nèi)電話回復(fù)，60分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(市區(qū)內(nèi))。

技術(shù)維修體系：經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技師直接面對你，負(fù)責(zé)你購買設(shè)備的上門安裝以及對你的設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)與維修，當(dāng)你遇到疑難問題時，專業(yè)的技術(shù)支持將以快的速度趕赴設(shè)備現(xiàn)場。

監(jiān)督體系：客戶服務(wù)人員將負(fù)責(zé)與你的聯(lián)絡(luò)，及時了解你的需求，并為你量身定制服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督人員將定期對客戶報告進(jìn)行核對，每月對設(shè)備使用情況進(jìn)行檢查，對服務(wù)質(zhì)量匯報總結(jié)，并不定期對合同客戶的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場訪問，及時處理你的投訴。

零備件供應(yīng)體系：通暢的訂貨及采購渠道，保證原廠零配件及耗材的及時供應(yīng)，充足的零件儲備保證快捷地完成故障設(shè)備的維修，充足的備用機(jī)保證不耽誤你的設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

培訓(xùn)體系：對新員工的技術(shù)培訓(xùn)，對技師的定期技術(shù)等級考核保證我們的服務(wù)質(zhì)量，安排技師到生產(chǎn)廠家進(jìn)行新機(jī)型的技術(shù)培訓(xùn)則保證我們服務(wù)的不斷更新。

同時，經(jīng)過廠家的培訓(xùn)和嚴(yán)格的考試，我們獲得了佳能產(chǎn)品維修網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、東芝產(chǎn)品維修授權(quán)認(rèn)證，京瓷產(chǎn)品維修授權(quán)認(rèn)證，基士得耶產(chǎn)品維修授權(quán)認(rèn)證，柯尼卡美能達(dá)維修授權(quán)認(rèn)證，松下電器維修授權(quán)認(rèn)證,映美產(chǎn)品陽江地區(qū)的售后服務(wù)中心，OKI頁式，針式全系列產(chǎn)品授權(quán)維修站。在陽江地區(qū)一家通過了CANON（佳能）、東芝、京瓷的PCE（復(fù)印機(jī)客戶服務(wù)工程師）、NCE（網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工程師）的考核認(rèn)證。

用我們?nèi)w員工的熱情和努力使您得到的滿意服務(wù)是我們的心愿。