無(wú)錫萬(wàn)和熱水器廠家售后維修點(diǎn)10年來(lái)，本著信譽(yù)至上、至誠(chéng)至信、開(kāi)拓創(chuàng)新、發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)、以信為本、以質(zhì)求信的宗旨目標(biāo)。以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的認(rèn)同和稱(chēng)贊，為了更好的為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)更的上門(mén)服務(wù)，提高本中心的形象與榮譽(yù)，制定了的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾等。本公司實(shí)力雄厚，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過(guò)硬，目前員工已以達(dá)180余人，主要從事各項(xiàng)工程專(zhuān)業(yè)需要的調(diào)動(dòng)。安裝、維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書(shū)，專(zhuān)業(yè)水平好，職業(yè)素質(zhì)高，都有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。

無(wú)錫萬(wàn)和熱水器廠家售后維修點(diǎn)承諾：

（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門(mén)維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（6）經(jīng)我中心(南京能率熱水器售后維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。

（7）客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器（包括上門(mén)服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。