該理念基于海信的品格——誠實正直。“誠實正直”是“對法律和倫理的遵從”?！邦櫩椭辽稀辈皇翘摰目谔?，而應該有所依據(jù)，有所約束。因此，海信的服務行為以有關法律和倫理為準則，恪守相關法律所規(guī)范的顧客關系準則和國內外慣例性職業(yè)道德，為他們提供精湛的專業(yè)服務。企業(yè)與顧客之間，都把法律和倫理作為行為準則、相互尊重，就做到了“公平”?！肮椒铡笔且环N國際慣例，是企業(yè)服務走向全球的一張通行證，更是企業(yè)遵守社會倫理和國家法律的重要表現(xiàn)。

一日承諾，立信百年

企業(yè)服務，關鍵在“講信譽”和“視信譽如生命”。“講信譽”重在“說到做到，兌現(xiàn)承諾”，只有持之以恒地遵守這個規(guī)則，企業(yè)才能生存和永續(xù)發(fā)展。

信譽具有易損性，任何海信人都應該對信譽心存敬畏，精心呵護；信譽應該成為海信人基本的生活和工作準則。海信人應努力鑄造信譽的豐碑，讓海信的服務具有持久的信譽。

百年海信，不僅是企業(yè)自身健康經營的長久，也是對顧客服務承諾的長遠，更是企業(yè)遵循信譽法則的永續(xù)。

普通CRT類電視 一年 三年

平板電視 一年 屏保修三年，其它均為一年。

空調 定速空調：自2008年4月7日之前購買的定速空調，整機保修三年；自2008年4月7日起購買的定速空調，整體保修六年。

變頻空調：自2008年4月1日之前購買的變頻空調，整機保修三年；2008年4月1日起購買的變頻空調，整體保修六年。 定速空調：2008年4月7日之前購買的定速空調，主要部件保修五年；2008年4月7日起主要部件保修六年。 變頻空調：自2008年4月1日之前購買的變頻空調，壓縮機保修五年；自2008年4月1日起購買的變頻空調，壓縮機保修六年。

冰箱 一年 三年

機頂盒 一年 三年

洗衣機 一年 三年

計算機 一年 三年

手機 整機保修一年/充電器保修一年

充電電池保修六個月/耳機保修三個月 無