本公司無線呼叫系統(tǒng)適用于下列場合:
1.餐廳 2.咖啡廳 3.夜總會(huì) 4.酒吧 5.酒店 6.茶坊 7.保齡球 8.桑拿中心 9.賓館客房 10.敬老院 11.老年活動(dòng)中心 12.戒毒所 13.重型機(jī)械場 14. 高爾夫 15.海濱浴場 16.棋院17.游泳館 18.球類館 19.療養(yǎng)院 20.醫(yī)院 21.網(wǎng)吧 22.商場收銀臺(tái) 23.休閑會(huì)所24.工廠車間流水線
無線呼叫系統(tǒng)具有如下特性:
* 無需布線、安裝極其簡便;
* 信號(hào)接收距離為空曠500米以上,
* 獨(dú)有“逆呼”系統(tǒng),滿足在KTV、夜總會(huì)、桑拿按摩中心等休閑娛樂場所的緊急呼叫;
* 產(chǎn)品型號(hào)多樣化,可適用不同規(guī)模的:餐飲酒店、咖啡廳、茶座、桑拿洗浴中心、足療室、KTV、酒吧、夜總會(huì)、醫(yī)院、學(xué)校、辦公室、生產(chǎn)線等場所。
提高餐飲企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量:
服務(wù)質(zhì)量對(duì)于服務(wù)行業(yè)非常重要,尤其是中高端的場所,因?yàn)榭腿讼M(fèi)中服務(wù)的比例要大于實(shí)物消費(fèi)。如:咖啡廳一杯咖啡定價(jià)一般在30-50之間,實(shí)物成本只有幾十元錢,而幾十元是消費(fèi)的服務(wù)和環(huán)境。
服務(wù)質(zhì)量包含兩個(gè)部分:客人呼叫服務(wù)的復(fù)雜程度、服務(wù)員的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度,多嘴貓無線呼叫系統(tǒng)對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度具有提升和管理,即:無線呼叫服務(wù)、移動(dòng)接收信息、全程監(jiān)控服務(wù)過程、服務(wù)響應(yīng)超時(shí)報(bào)警、無線調(diào)度、呼叫量和服務(wù)響應(yīng)合格率統(tǒng)計(jì)等。
主要有以下幾個(gè)方面:
提高服務(wù)響應(yīng)速度;-—可以保證隨叫隨到。
客人叫服務(wù)的程序更加簡單;——只需輕輕一按即可,無需四處尋找、喊叫、揮手等,客人不會(huì)有叫服務(wù)沒人理的尷尬。
有利于創(chuàng)造良好的就餐、消費(fèi)環(huán)境;——不需要大呼小叫的叫服務(wù)方式,客人更加輕松,環(huán)境會(huì)更加清靜。
服務(wù)員通過隨身攜帶的信息接收機(jī),可隨時(shí)接收客人呼叫;——即使服務(wù)員在包間進(jìn)行服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務(wù)人員的評(píng)估量化,更加客觀、更加公正;——管理者可以了解每個(gè)工作人員的狀況,如:工作量、合格率,了解整個(gè)服務(wù)場所的服務(wù)水平,可以按照任意時(shí)間段出相關(guān)的報(bào)表,供管理者參考。
增加餐飲企業(yè)的收益:
提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的同時(shí)帶來經(jīng)濟(jì)效益,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
提高回頭率;——服務(wù)質(zhì)量提高了、服務(wù)模式有特色、消費(fèi)環(huán)境(無打擾:服務(wù)員打擾、其他客人打擾),客人當(dāng)然愿意再次到這樣的場所來消費(fèi)。
提高翻臺(tái)率;——服務(wù)的速度加快了,使客人消費(fèi)的時(shí)間縮短,增加了接待數(shù)量,自然增加了銷售額。如:很多的餐廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的局面:有很多人排隊(duì)就餐,而就餐的服務(wù)速度很慢,客人找服務(wù)員很耗時(shí),十幾分鐘還沒點(diǎn)上菜,外面排隊(duì)的人還得苦苦等待。當(dāng)然,服務(wù)員不會(huì)關(guān)心服務(wù)速度慢的問題(可以降低勞動(dòng)強(qiáng)度),而老板錯(cuò)過的就是銷售額,得罪的客人。
提高二次點(diǎn)單率;——很多消費(fèi)場所,客人次點(diǎn)單后,可能有第二次點(diǎn)單的可能。如果,服務(wù)速度慢或沒有及時(shí)找到服務(wù)員,就極有可能放棄二次點(diǎn)單的行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),這部分的銷售額一般占總營業(yè)額的5-10%。
降低管理成本;——呼叫系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)使服務(wù)場所的服務(wù)更加有條理,服務(wù)員的服務(wù)工作有明確的標(biāo)準(zhǔn),無需人為監(jiān)控,降低管理的壓力,提高管理的效率,節(jié)省管理人員。
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