合肥艾瑞電子有限公司是一家專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)機(jī)房系統(tǒng)整體解決方案的專業(yè)公司。公司擁有一批具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)、掌握*先技術(shù)水平的專業(yè)人才，始終堅(jiān)持“精益求精”的質(zhì)量方針，緊緊圍繞“、可靠、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、創(chuàng)新、美觀”的核心思想，秉承“創(chuàng)造人性化科技”這一中心理念，積極引進(jìn)和開發(fā)一系列具有高技術(shù)含量、高可靠性、高等級(jí)的系統(tǒng)解決方案，已廣泛得到金融、證券、企業(yè)、工礦、郵政、電信…等諸多行業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)可和好評。產(chǎn)品涵蓋UPS電源、精密空調(diào)、逆變電源、穩(wěn)壓電源、EPS、蓄電池等。公司產(chǎn)品有SANTAK山特、APC、艾默生、臺(tái)達(dá)、愛普瑞斯等眾多國際國內(nèi)知名品牌；公司與諸多國內(nèi)外設(shè)備的知名廠商建立了長期合作關(guān)系，在向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品同時(shí)，保證能為廣大客戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù)。

二、售后服務(wù)

合肥艾瑞電子有限公司為用戶提供以下類型的服務(wù)：

專業(yè)技術(shù)方案設(shè)計(jì): 在用戶許可下考察現(xiàn)場環(huán)境后，我公司售前工程師會(huì)向您提供可行性方案，為您的企業(yè)提供*優(yōu)、*可靠、*完整的電源設(shè)計(jì)。維修保養(yǎng)服務(wù)合約: 我方將根據(jù)不同的產(chǎn)品，向用戶提供*長達(dá)叁年的保修業(yè)務(wù)，在保修期內(nèi)造成的故障或元件的損壞，均由我方負(fù)責(zé)維修和恢復(fù)，一切費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)。

專業(yè)現(xiàn)場服務(wù)：我公司專業(yè)售后服務(wù)工程師，提供7天24小時(shí)(法定節(jié)假日除外)現(xiàn)場服務(wù)。

一~三年保修、全國聯(lián)保、終生維護(hù)

1、保修范圍包括：

服務(wù)對象包括主機(jī)整機(jī)、配件及電池。購買日起，所購買的產(chǎn)品，均享有一~三年免費(fèi)的維修服務(wù)。且無論在何處購買，均可就近得到維修和其他服務(wù)支持。 保修期內(nèi)，如因下列狀況，本公司將收材料費(fèi)及工本費(fèi)。

1-1、購買后因運(yùn)輸、移動(dòng)、疏失所造成的故障及損壞。

1-2、因不可抗拒之天災(zāi)人禍所導(dǎo)致的損壞。

1-3、未依UPS電氣規(guī)格的規(guī)定供電或現(xiàn)場環(huán)境不良所導(dǎo)致的損壞。

1-4、未經(jīng)本公司維修人員同意，自行對產(chǎn)品加以拆修、改裝或附加其它配件因而造成的損壞。

2、巡檢

本公司為用戶提供巡檢服務(wù)，一年四次免費(fèi)巡檢服務(wù)(可按用戶要求適當(dāng)增加巡檢次數(shù))。以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)得到解決。

3、24小時(shí)服務(wù)熱線

熱線電話13966760037方便用戶對本公司產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行咨詢；用戶可隨時(shí)撥通熱線，解決在UPS選購、使用維護(hù)等過程中遇到的所有問題。

4、服務(wù)條款：

4-1.免費(fèi)送貨上門、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。

4-2.對所提供的主機(jī)產(chǎn)品實(shí)行一~三年免費(fèi)保修服務(wù)，并終生維護(hù)。電池質(zhì)保

二~三年，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)更換。

4-3、對UPS產(chǎn)品性能、使用等咨詢提供24小時(shí)即時(shí)解答服務(wù)。針對用戶設(shè)

備情況,用戶選擇*優(yōu)的電源配置方案，降低用戶使用成本，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可靠性。

5、服務(wù)宗旨

5-1、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障，本公司工程師立即安排時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行排除。

5-2、24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)客戶需要。

5-3、市內(nèi)立即安排工程師前往現(xiàn)場排除故障。

5-4、市外24小時(shí)趕到現(xiàn)場并排除故障。

5-5、一手提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一手跟蹤服務(wù)。

5-6、真正做到“好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)?！?/p>

5-7、我們提供的是具有中國人性化特色的本地服務(wù)。

6、培訓(xùn)內(nèi)容

免費(fèi)提供：機(jī)器安裝、使用、測試、操作等技術(shù)培訓(xùn)與監(jiān)控軟件的操作使用，保證有關(guān)UPS管理人員掌握UPS的使用及簡單的維護(hù)。確保UPS的運(yùn)行處于*佳運(yùn)行狀態(tài)。

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