東莞市利拓檢測儀器有限公司位于廣東省東莞市擁有全國模具之都的長安鎮(zhèn)上角管理區(qū)，公司占地面積8000平方米，建筑面積5000平方米，是一家專業(yè)從事各類材料及成品物性、力學(xué)、環(huán)境類檢測儀器集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和維修一條龍的綜合性服務(wù)型企業(yè)。產(chǎn)品包括：拉力機(jī)、拉力強(qiáng)度試驗(yàn)機(jī)、材料試驗(yàn)機(jī)、紙箱抗壓試驗(yàn)機(jī)、跌落試驗(yàn)機(jī)、床墊滾壓試驗(yàn)機(jī)、沙發(fā)耐久性試驗(yàn)機(jī)、五爪靜壓試驗(yàn)機(jī)、手機(jī)觸摸屏靜壓試驗(yàn)機(jī)、恒溫恒濕箱、冷熱沖擊試驗(yàn)機(jī)等。產(chǎn)品適用于、制鞋皮革、橡膠輪胎、電子塑膠、紙品印刷、包裝運(yùn)輸、玩具箱包、電線電纜、電工器材、建筑材料、家具辦公桌椅、床墊沙發(fā)、紡織、運(yùn)動(dòng)器材等原材料及成品等相關(guān)產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)品，并廣泛用于科研、軍工、國家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、大專院校等單位。

利拓公司堅(jiān)持以《園、感恩、創(chuàng)新、拼搏》的企業(yè)文化為導(dǎo)向，堅(jiān)持以《誠信、務(wù)實(shí)、雙贏》的經(jīng)營理念為準(zhǔn)則，在利拓公司每一位同仁的努力下贏得了客戶的好評(píng)和贊賞。

利拓公司憑著以客戶為中心、以科技為創(chuàng)新、以品質(zhì)為核心的服務(wù)理念和認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作精神，一直以國際水準(zhǔn)的品質(zhì)與世界先進(jìn)同行業(yè)競爭，產(chǎn)品的創(chuàng)新能力與速度走在了行業(yè)的前沿。

利拓檢測儀器以其度及優(yōu)異的軟體功能成為了海內(nèi)外及全國各企業(yè)及國家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、高等院校的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新是我們利拓人的不斷追求，客戶的滿意是我們利拓人的目標(biāo)，利拓公司將秉持以科技為創(chuàng)新，以感恩的心去服務(wù)好每一位客戶，在不斷探索的道路上有了廣大客戶您的支持一起去創(chuàng)造屬于我們共同的輝煌。

二、公司售后服務(wù)

為了提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，利拓公司本著以客戶滿意為宗旨，我公司已建立了一批技術(shù)過硬，服務(wù)周到及高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍，為了能及時(shí)解決客戶在售前、售中、售后所遇到的各種問題，公司特制訂了一套完善的售后服務(wù)工作流程，不同的問題由具體的專業(yè)部門專業(yè)人員及時(shí)處理，下面的工作內(nèi)容也是售后服務(wù)流程的一部分：

1.交貨：我公司提供專業(yè)技術(shù)工程師到客戶現(xiàn)場安裝、調(diào)試，并對(duì)客戶相關(guān)使用人員提供免費(fèi)耐心培訓(xùn)，直到客戶使用人員熟練操作為止，且詳細(xì)告知產(chǎn)品保養(yǎng)及注意事項(xiàng)。

2.質(zhì)保期：產(chǎn)品從客戶正常驗(yàn)收使用次日算起，整機(jī)無條件免費(fèi)保修12個(gè)月。

3.產(chǎn)品從客戶正常驗(yàn)收使用次日算起三個(gè)月內(nèi)，我公司有專人向客戶使用及相關(guān)人員進(jìn)行電話回訪，了解客戶使用情況及備案，以便客戶在使用過程中遇到一些問題能得到及時(shí)解決。

4.產(chǎn)品從客戶正常驗(yàn)收使用次日算起6個(gè)月，有專業(yè)技術(shù)工程師上門對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用人員的使用情況并聽取使用人員對(duì)我公司的產(chǎn)品的意見和建議，記錄帶回公司存檔備案，免費(fèi)對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行一次保養(yǎng)。

5.產(chǎn)品從客戶正常驗(yàn)收使用次日算起11個(gè)月，我公司有專人電話回訪客戶相關(guān)及使用人員了解產(chǎn)品使用情況，并記錄備案，告知產(chǎn)品免費(fèi)保修期截止時(shí)間。

6.質(zhì)保期后服務(wù)：產(chǎn)品免費(fèi)保修過后終身維護(hù)，如產(chǎn)品已過保修期，出現(xiàn)易損件損壞，我公司有專業(yè)的技術(shù)工程師進(jìn)行上門服務(wù)，只收取零配件成本費(fèi)及相應(yīng)費(fèi)用。

7.售后響應(yīng)時(shí)間：接到客戶報(bào)修電話算起，我公司技術(shù)人員將在兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外）

8.我公司的產(chǎn)品技術(shù)在不斷創(chuàng)新優(yōu)化，我公司如系統(tǒng)、技術(shù)方面有升級(jí)，原有的老客戶可享受免費(fèi)升級(jí)。