哈爾濱滌太太商貿(mào)有限公司是一家以專業(yè)銷售地板護理產(chǎn)品和環(huán)境污染治理產(chǎn)品為主的。同時是東北地區(qū)的一家地板專業(yè)售后服務公司。以售后服務和超市為主要銷售渠道，公司主要經(jīng)營滌太太系列產(chǎn)品，徐福竹炭。其良好的品質(zhì)和良好的品牌效應贏得了廣大的消費者的認可。公司是上海滌太太環(huán)?？萍加邢薰緰|北分公司。

公司成立于2005年，目前擁有員工80人，其中管理人員18人，專業(yè)服務技師60人，大專以上學歷占30%以上。公司在哈爾濱及周邊地區(qū)決有定性的市場。由于公司良好的服務和地板經(jīng)銷商的關系達成比較一致的互惠。公司經(jīng)營的滌太太系列產(chǎn)品在市場上有良好的口碑。擁有較多的消費群體。

公司目前在哈爾濱市場上的合作網(wǎng)絡覆蓋率在95%以上。公司將以打造地板專業(yè)售后服務為主要目標。同時發(fā)展多元化經(jīng)營。加快銷售網(wǎng)絡渠道建設。立足哈爾濱輻射東北，發(fā)展成為較大影響力的環(huán)保公司。

企業(yè)宗旨：

依托高新科技、結合真誠服務，全心全意為客戶創(chuàng)造清潔、健康、、環(huán)保的室內(nèi)空間而奮斗！

企業(yè)核心價值觀：

致力室內(nèi)環(huán)保、關愛大眾健康

企業(yè)經(jīng)營理念：

敬業(yè)、誠信、團結、創(chuàng)新

敬業(yè)-----熱愛、獻身室內(nèi)環(huán)保事業(yè)，堅定不移，矢志不渝。

誠信-----誠信是企業(yè)立業(yè)和發(fā)展的根本，只有誠信，企業(yè)才能生存，否則只有死路一條。

團結-----個人的能力是有限的，團隊的力量是無窮的。滌太太倡導團隊精神，只有把大家的智慧集中在一起，才能實現(xiàn)企業(yè)的目標。

創(chuàng)新-----創(chuàng)新是企業(yè)保持高速發(fā)展的原動力，只有不斷地進行技術和管理創(chuàng)新，企業(yè)才能永遠立于不敗之地。

企業(yè)目標：

爭創(chuàng)中國室內(nèi)環(huán)境污染防治行業(yè)品牌 、行業(yè)領航者

企業(yè)行動口號：

團結拼搏 共創(chuàng)輝煌

滌太太做人做事的原則：

1.品牌形象建立在員工的一言一行之上

品牌是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)制度文化、質(zhì)量文化和思想文化等高度的濃縮物，是企業(yè)行為與精神的長期積淀。企業(yè)的品牌形象是通過企業(yè)每個員工在日常的工作中一點一滴樹立起來的。

2.激情服務，帶給客戶超值的滿足

激情服務就是發(fā)自內(nèi)心深處的，一種能夠感動消費者的服務。它表現(xiàn)在語言上熱情、行為上熱烈，感情上真摯，效果上能夠給消費者以超值的滿足，從而不辜負我們的上帝。激情服務能夠展示企業(yè)的品牌魅力，讓我們贏得更多的口碑。

3.管理好每一項具體工作，以少的時間、小的投入實現(xiàn)目標

這是對每一員工的基本要求。我們做任何一項工作，如果沒有時間的約束，拖拖拉拉、互相推諉、不講效率，那么必將一事無成。拖拉推諉是一種陋習，時間是成本，以少的時間、小的投入實現(xiàn)目標是我們不懈的追求

4.用專業(yè)的精神，以專家的形象，苛求每一個細節(jié)的完美

在產(chǎn)品和服務越來越同質(zhì)化的今天，細節(jié)的完美是企業(yè)競爭的至勝一招。完美的細節(jié)體現(xiàn)的是一種專業(yè)化的品質(zhì)，而只有具備了專業(yè)化訓練和精神的人，才能鑄造完美的細節(jié)。

5.以人為本---對員工親，對家屬仁，對客戶誠

關于"以人為本"，不同企業(yè)有不同的理解，不同企業(yè)有不同的做法，甚至有的把它當成是一句時髦的口號，以至于有人把"以人為本"斥之為現(xiàn)代企業(yè)"三大謊言"之一。公司提出的"以人為本"有著非常具體的內(nèi)容：員工就是我們的兄弟姐妹，家屬就是我們的至愛至親，客戶就是我們的親朋摯友，所以我們要用"親"、"仁"、"誠"的方式對待他們。誠信對待每一個人是做人的原則。

6.用心是做好每一件事的原則

做事要用心，不用心做事，再小的事情也辦不好。一個人是否用心，可以從一些細節(jié)方面做得怎么樣去判斷。

工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。

7.視服從為美德

每一個員工都必須服從上級的安排，服從是行動的步。一個團隊如果下屬不能無條件地服從上級的命令和安排，那么我們就無法達成共同目標，反之，則能發(fā)揮出的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌。

8.把復雜的工作留給自己，把簡單的工作讓給同事，把所有的享受送給客戶

這里體現(xiàn)了一種高尚的人格魅力和情操，毫不利己，專門利人。真正到位的服務，是讓別人簡單，而不是給別人增添麻煩。

哈爾濱滌太太商貿(mào)有限公司

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