每都有創(chuàng)新意識

每顧客都在心間

每都有專業(yè)水準(zhǔn)

每都有精彩結(jié)果

我們以服務(wù)為基礎(chǔ),以美菱服務(wù)、服務(wù)美菱為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)維修技能,增

加團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力量,為顧客提供更好的服務(wù)

北京美菱冰箱維修的企業(yè)目標(biāo)

努力打美菱冰箱維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識

事在人為:美菱冰箱維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題北京美菱液晶電

視維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!

態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決及時趕到客戶家中或公司為

要務(wù)，我們將采用互動的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和維修

器具不離身員

工隨身攜帶

北京美菱冰箱維修24小時維修熱線 上門維修服務(wù)流程如下

步撥打熱線

我們的服務(wù)遍及全北京，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對客戶來說是個

極大的方便所以，當(dāng)您的冰箱出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱

第二步登記預(yù)約

描述冰箱所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱您需要描述冰箱

的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們

將能更快更方便的提

供上門服務(wù)您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服

務(wù)時間

第三步準(zhǔn)時上門

我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點(diǎn)

第四步檢查故障

在方便開機(jī)的情況下，我們會先實(shí)驗(yàn)一下冰箱的故障，以便對癥排除故障維修

**經(jīng)過測試和排查，檢查出冰箱的大體故障原因

第五步確定費(fèi)用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做

到心中有數(shù)同時，您也可以因?yàn)閮r格超出預(yù)算而放棄維修如果放棄維修，我們是不收

取費(fèi)用的(事

先有約的情況下除外)

第六步排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止在故障排除之后，

您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止

第七步填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維

修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話服務(wù)到這一步并未

結(jié)束，我們

還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品到此，謝謝您

對我們服務(wù)的支持!如果您以后美菱冰箱還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的

服務(wù)

第八步提供保修

從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了在此期間，當(dāng)您所維修的冰箱再次出現(xiàn)原

故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修冰箱提供保修服務(wù)，而且

我們會以快的反應(yīng)

速度解決您的煩惱!

宗旨經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，，客戶，舒心，安心，放心

一、企業(yè)精神開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取

二、企業(yè)方針科學(xué)管理、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)

三、企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)的品牌

四、員工宗旨做的員工

五、服務(wù)宗旨您的滿意，我的追求

六、人才理念唯才是用

七、市場理念運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外

八、發(fā)展理念百尺竿頭更進(jìn)一步

九、科技理念日新月異

十、工作理念不達(dá)目的不休息