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舟山美的空調(diào)維修服務(wù)承諾

(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

(6)經(jīng)我中心(舟山美的空調(diào)維修)維修的機(jī)器一律實行保修，保修期為12個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時，享受維修費(fèi)半價待遇。

(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。舟山美的空調(diào)維修點具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書，舟山美的空調(diào)維修專業(yè)服務(wù)商。

舟山美的空調(diào)維修的企業(yè)目標(biāo)：

努力打造美的空調(diào)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。

事在人為:美的空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！舟山美的空調(diào)維修點的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題！

態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為要務(wù)

我們將采用互動的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

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