預(yù)約掛號(hào)的注意事項(xiàng)： 證件信息真實(shí)：用戶(hù)在預(yù)約掛號(hào)時(shí)必須填寫(xiě)真實(shí)的姓名、證件號(hào)碼和聯(lián)系電話，否則醫(yī)院有權(quán)作廢該用戶(hù)的預(yù)約號(hào)。 準(zhǔn)時(shí)就診：用戶(hù)需按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到醫(yī)院就診，過(guò)時(shí)號(hào)額不予保留。 攜帶有效證件：就診時(shí)，用戶(hù)需攜帶有效身份證件和（如適用）。 取消預(yù)約：若用戶(hù)需要取消預(yù)約，必須在預(yù)約就診時(shí)間前的一 天的23:59前通過(guò)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)予以取消。

預(yù)約掛號(hào)，掛專(zhuān)家號(hào)更是“一號(hào)難求”,這是當(dāng)前許多大型醫(yī)院的普遍現(xiàn)象。預(yù)約掛號(hào)是各地近年來(lái)開(kāi)展的一項(xiàng)便民就醫(yī)服務(wù)，旨在縮短看病流程，節(jié)約患者時(shí)間。這種預(yù)約掛號(hào)大多通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，基本上是免費(fèi)或者只收取很少的手續(xù)費(fèi)。由于預(yù)約掛號(hào)需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫(yī)院掛號(hào)窗口排隊(duì)等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)“實(shí)名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。 2016年初開(kāi)始，北京市在其市屬醫(yī)院推行預(yù)約掛號(hào)制度，該制度正在進(jìn)行普及。

陪診服務(wù)流程： 就診預(yù)約：患者可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或線下預(yù)約方式預(yù)約陪診服務(wù)。 服務(wù)確認(rèn)：預(yù)約成功后，陪診人員與患者取得聯(lián)系，確認(rèn)就診時(shí)間、地點(diǎn)等信息。 就診陪同：在約定時(shí)間，陪診人員提前到達(dá)就診地點(diǎn)，陪同患者就診。 協(xié)助辦理手續(xù)：陪診人員協(xié)助患者辦理掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查等相關(guān)手續(xù)。 就診引導(dǎo)：根據(jù)患者病情，陪診人員引導(dǎo)患者至相應(yīng)科室和診室。 解答疑問(wèn)：陪診人員解答患者在就診過(guò)程中產(chǎn)生的疑問(wèn)。 關(guān)注病情：陪診人員關(guān)注患者就診過(guò)程，確?；颊叩玫酵咨普疹?。 就診結(jié)束：陪診人員協(xié)助患者整理物品，送別患者。

從事陪診的人員是與陪診為相關(guān)的人。醫(yī)院的陪診服務(wù)要求陪診人員言行舉止使患者得到情感上的愉悅，就醫(yī)過(guò)程的便利，有利于疾病的康復(fù)。 醫(yī)院的陪診人員工作責(zé)任重大，綜合要求素質(zhì)高。醫(yī)院陪診人員的熱情接待和一聲問(wèn)候，可以消除患者及家屬初來(lái)醫(yī)院的茫然，使之感覺(jué)到親切和溫暖。 北京兒童醫(yī)院幫幫就醫(yī)陪診醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)中心，用心呵護(hù)每一位孩子的健康！