本文由群狼調(diào)研(長沙第三方滿意度調(diào)查)出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請注明出處。員工滿意度調(diào)查指標(biāo)應(yīng)該從多個(gè)方面考慮,包括以下幾個(gè)方面:
1.工作環(huán)境:調(diào)查員工對工作環(huán)境的滿意度,包括設(shè)施、設(shè)備、空氣質(zhì)量等等。
2.工作任務(wù):調(diào)查員工對其工作任務(wù)的理解程度、難度、工作質(zhì)量的滿意度等等。
3.工作關(guān)系:調(diào)查員工與同事、上級、下屬之間的關(guān)系是否良好,溝通是否順暢、是否受到支持和認(rèn)可等等。
4.培訓(xùn)和發(fā)展:調(diào)查員工是否得到足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會,是否對工作技能和職業(yè)發(fā)展有足夠的了解和支持等等。
5.薪酬福利:調(diào)查員工對薪酬和福利的滿意度,包括基本工資、津貼、保險(xiǎn)、福利等等。
6.組織文化:調(diào)查員工對組織文化的理解和認(rèn)可程度,是否有歸屬感、是否認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀等等。
7.工作平衡:調(diào)查員工對工作與生活平衡的滿意度,是否有足夠的休息時(shí)間、是否能夠合理規(guī)劃工作和生活等等。
這些指標(biāo)可以通過問卷調(diào)查、個(gè)別面談、焦點(diǎn)小組等方式收集數(shù)據(jù),再通過數(shù)據(jù)分析和結(jié)果報(bào)告來識別問題、提出建議和制定改進(jìn)計(jì)劃。滿意度調(diào)查是群狼調(diào)研(湖南調(diào)研咨詢公司)優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一,長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的滿意度調(diào)查服務(wù),近年來多次開展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目,調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了湖南及周邊省份,通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。