滿意率和滿意度指數(shù)是用于計(jì)算住宅物業(yè)滿意度的兩種不同方式，它們的區(qū)別如下：

1.滿意率：滿意率是通過計(jì)算滿意的居民人數(shù)與總參與調(diào)查的居民人數(shù)之間的比例來衡量滿意度。它以百分比形式表示，可以直觀地了解居民對(duì)物業(yè)管理的整體滿意程度。滿意率提供了一個(gè)簡單的衡量指標(biāo)，可以告訴你有多少居民在調(diào)查中表達(dá)了滿意意見。例如，如果調(diào)查中有100名居民參與，其中70人表示滿意，那么滿意率為70%。

2.滿意度指數(shù)：滿意度指數(shù)是將居民對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的得分轉(zhuǎn)化為一個(gè)綜合指數(shù)。它通過對(duì)不同評(píng)價(jià)指標(biāo)的加權(quán)得分進(jìn)行匯總來計(jì)算。每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的得分根據(jù)其重要性進(jìn)行加權(quán)，然后將加權(quán)得分進(jìn)行匯總，得到總體滿意度指數(shù)。滿意度指數(shù)通常采用0到100或0到10的范圍，表示居民對(duì)物業(yè)管理的滿意程度。較高的滿意度指數(shù)表示較高的滿意度水平。

因此，滿意率主要關(guān)注整體滿意度的百分比，而滿意度指數(shù)則更加具體和量化，提供了一個(gè)綜合的滿意度指標(biāo)。滿意率更適合用于簡單地了解滿意度水平的整體情況，而滿意度指數(shù)可以提供更詳細(xì)和深入的評(píng)估，可以比較不同時(shí)間段或不同物業(yè)之間的滿意度水平。在實(shí)際應(yīng)用中，可以根據(jù)需求和目標(biāo)選擇使用滿意率、滿意度指數(shù)或兩者結(jié)合來評(píng)估住宅物業(yè)的滿意度。

群狼調(diào)研（湖北第三方評(píng)估）服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項(xiàng)目包含了食品滿意度、平安建設(shè)工作滿意度、掃黑除 惡群眾滿意度、水電氣用戶滿意度、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定性調(diào)查等多種類型第三方測評(píng)項(xiàng)目，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。