設(shè)計參展觀眾滿意度調(diào)查指標是確保調(diào)查能夠有效衡量觀眾對展會各個方面滿意度的關(guān)鍵步驟。以下是一些常見的參展觀眾滿意度調(diào)查指標，可以根據(jù)展會的特定情況進行定制：

1.整體滿意度評分： 使用一個標度（例如1到10分）要求觀眾評價他們對整體展會體驗的滿意度。

2.展位布局和導覽：

?觀眾是否能夠輕松找到所需的展位？

?對展會地圖、標志和指示牌的滿意度評分。

3.展示內(nèi)容和產(chǎn)品：

?對展示的產(chǎn)品、服務(wù)和信息質(zhì)量的評價。

?對參展商的展示吸引力的看法。

4.服務(wù)質(zhì)量：

?對展會工作人員友好程度的評價。

?對注冊臺、信息臺、人員等服務(wù)的評價。

5.互動和體驗：

?觀眾是否有機會與其他觀眾和參展商互動？

?觀眾對與演講者和其他觀眾的互動體驗的評價。

6.活動和演講節(jié)目：

?觀眾對展會期間舉辦的各種活動、演講、研討會和工作坊的評價。

7.商機獲取：

?觀眾是否在展會上建立了有意義的業(yè)務(wù)聯(lián)系？

?對與參展商和其他觀眾的互動的滿意度評分。

8.信息獲?。?/p>

?觀眾對獲取展會信息的方式，如官方網(wǎng)站、移動應用、印刷材料等的評價。

9.改進建議： 觀眾提供關(guān)于如何改進展會體驗的建議、意見和反饋。

10.參展商滿意度：觀眾是否認為參展商提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，以及他們對參展商的滿意度評分。

11.忠誠度和意愿：

?觀眾是否愿意推薦展會給其他人？

?是否打算參加未來的展會？

12.一般信息：收集一般信息，如觀眾的個人特征、行業(yè)背景等，以便進行分析和定制化改進策略。

這些指標可以根據(jù)展會的性質(zhì)和目標進行修改和擴展。重要的是確保指標能夠評估觀眾的滿意度，涵蓋各個方面，以便展會組織者可以針對性地改進展會體驗。問卷涉及專業(yè)度要求較高，一般會委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進行，比較知名的如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。

滿意度調(diào)查是群狼調(diào)研（長沙銀行滿意度調(diào)查）優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的滿意度調(diào)查服務(wù)，近年來多次開展了滿意度調(diào)查項目包含了供應商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項目，調(diào)查項目覆蓋了湖南及周邊省份，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。