業(yè)務(wù)流程：

1. 咨詢預(yù)約：客戶可通過電話、或等多種渠道聯(lián)系我們預(yù)約服務(wù)。

2. 上門診斷：專業(yè)技師攜帶工具準(zhǔn)時上門，進(jìn)行詳細(xì)檢測并給出維修建議。

3. 方案確認(rèn)：與客戶充分溝通，根據(jù)檢測結(jié)果提供維修方案及報價，經(jīng)客戶同意后開始作業(yè)。

4. 實施維修：采用專業(yè)技術(shù)和原廠配件進(jìn)行維修，確保服務(wù)質(zhì)量和。

5. 驗收反饋：維修完成后，邀請客戶共同驗收，確保滿意后再離開，并提供后期使用建議。

問題二：火變得忽大忽小，水也變得忽冷忽熱。

原因1：用戶在使用衛(wèi)生熱水時對混水進(jìn)行調(diào)節(jié)，當(dāng)冷水流量過大時，通過壁掛爐的熱水流量過小，此時壁掛爐會自行調(diào)節(jié)，情況嚴(yán)重的會導(dǎo)致壁掛爐熄火，就會出現(xiàn)火焰忽大忽小，熱水忽冷忽熱。

解決辦法：用戶在使用衛(wèi)生熱水時，將壁掛爐上的溫控旋鈕選在適合的溫度，然后在混水處盡量不再做過多的混水，這樣鍋爐便可穩(wěn)定地進(jìn)行工作了，熱水溫度也可以變得穩(wěn)定。

原因2：衛(wèi)生熱水板水垢過多，導(dǎo)致熱水忽冷忽熱。

解決辦法：請廠家技術(shù)人員進(jìn)行水垢清理工作。

壁掛爐需要保養(yǎng)的部位：

壁掛爐內(nèi)部有這幾個部件是連續(xù)工作的：風(fēng)機(jī)、水泵、比例閥、控制器、熱交換器、燃燒器這些是主要的部件，也是維護(hù)保養(yǎng)重要的部件。

壁掛爐的風(fēng)機(jī)，在冬季工作時間是比較長的，風(fēng)機(jī)需要將內(nèi)部的廢氣排到室外，將外部的新鮮空氣通過負(fù)壓抽進(jìn)燃燒室進(jìn)行燃燒，風(fēng)機(jī)不停的循環(huán)這幾個動作，外部空氣中的灰塵和沙土也會沾到風(fēng)機(jī)的葉輪上，讓風(fēng)機(jī)的負(fù)荷加重，甚至?xí)龎娘L(fēng)機(jī)。因此我們維護(hù)保養(yǎng)壁掛爐要除去風(fēng)機(jī)葉輪上的灰塵，讓葉輪的負(fù)荷減輕，延長風(fēng)機(jī)的使用壽命。

壁掛爐的水泵是工作時間長的部件，所以我們要注意水泵的卡死，要經(jīng)常通電，讓壁掛爐自動啟動防卡死功能。

冬季外出時，需將供暖設(shè)備低溫運行，以避免供暖系統(tǒng)和自來水管出現(xiàn)凍壞的現(xiàn)象。如設(shè)備出現(xiàn)功能故障問題，切勿自行更改燃?xì)夤艿?、通風(fēng)管道、水管及電纜，閥和供暖水的排水管道及排煙管道，需等候?qū)I(yè)維修人員上門修理。