01【關(guān)于工業(yè)品貿(mào)易企業(yè)】

工業(yè)品貿(mào)易企業(yè)（MRO企業(yè)）專注于向企業(yè)客戶或?qū)I(yè)用戶提供用于設(shè)備維護(hù)（M）、維修（R）和運(yùn)行（O）所需的物料和服務(wù)。其產(chǎn)品范圍廣泛，涵蓋五金、機(jī)電配件、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、基礎(chǔ)耗材以及MRO專用材料等20多個(gè)類別。

通常，企業(yè)的采購(gòu)部門需要投入大約80%的時(shí)間和精力來(lái)采購(gòu)這類商品。因此，MRO企業(yè)的核心任務(wù)是為企業(yè)客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品選擇、便捷的采購(gòu)流程和專業(yè)的服務(wù)。

MRO企業(yè)采用多種經(jīng)營(yíng)模式：

1. 大客戶管理：為大型企業(yè)或固定客戶提供服務(wù)，與之建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

2. 專業(yè)市場(chǎng)門店：在專門的店面展示和銷售專業(yè)產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的銷售服務(wù)。

3. 專業(yè)產(chǎn)品代理/經(jīng)銷：作為特定行業(yè)或市場(chǎng)商品的代理商或經(jīng)銷商，提供專業(yè)化的服務(wù)。

4. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：構(gòu)建一體化的在線銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上交易并配套物流服務(wù)。

02【解決方案】

1、線上線下拓市場(chǎng)

品類多型號(hào)多，傳統(tǒng)的推廣模式不僅效率低，成本也非常高。自建平臺(tái)，做線上交易，運(yùn)營(yíng)是一門大學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)專人、拉流量，運(yùn)營(yíng)成本高。

展示型商城是當(dāng)前中大工貿(mào)公司的，運(yùn)營(yíng)成本低，解決商品展示問(wèn)題，便于客戶了解商品情況，還解決了產(chǎn)品推廣的效率問(wèn)題。

解決方案：

搭建線上商城，公司相當(dāng)于擁有了一個(gè)超大容量的智能貨架，從商品品類、細(xì)分型號(hào)，都可以清晰的呈現(xiàn)，千客千面。用數(shù)字化手段進(jìn)行客戶分級(jí)，商品個(gè)性推薦，促銷政策和數(shù)萬(wàn)種商品，直達(dá)末端。

2、全過(guò)程專業(yè)服務(wù)

工業(yè)品采購(gòu)屬于專業(yè)采購(gòu)，客戶購(gòu)買存在顧慮，比如商品是否合適，零部件能否與機(jī)器匹配？商品后續(xù)更換或者維修時(shí)，售后如何保障？是否會(huì)影響生產(chǎn)線的運(yùn)作？

在購(gòu)買時(shí)，向客戶提供試機(jī)服務(wù)，確保產(chǎn)品適用可用。在售后階段，若出現(xiàn)設(shè)備維修、更換等情況，也需要提供備用機(jī)服務(wù)，保證客戶產(chǎn)線正常運(yùn)行。

解決方案：

提供完整的一站式交易及銷售過(guò)程服務(wù)，提供售前試機(jī)登記、售后備機(jī)管理，產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品保修、售后回訪等全過(guò)程記錄。

3、商品規(guī)范管理，成本精細(xì)管理

商品品類多，規(guī)格型號(hào)復(fù)雜，揀貨難。

解決方案：按照“商品+規(guī)格型號(hào)”方式規(guī)范商品管理，查找時(shí)可以先通過(guò)品類找到基礎(chǔ)商品，再通過(guò)不同型號(hào)定位，找商品變得更快。

由于商品有不同的包裝和計(jì)量，例如，螺絲釘可以按公斤采購(gòu)、按顆銷售、按盒包裝售賣；線纜都是整卷采購(gòu)，入庫(kù)后則需要按照長(zhǎng)度剪裁。

解決方案：按商品屬性進(jìn)行成本核算，在采購(gòu)過(guò)程中產(chǎn)生的各類運(yùn)輸、包裝等費(fèi)用也一并計(jì)算在內(nèi)。支持批號(hào)管理，可以設(shè)置成本影響因素為商品、倉(cāng)庫(kù)、批次和屬性，商品出入庫(kù)時(shí)可以自動(dòng)核算成本，更加。

4、關(guān)于人員考核進(jìn)行提效

工業(yè)品貿(mào)易公司都要配備倉(cāng)管、內(nèi)勤（訂單處理）、銷售、售后、物流、財(cái)務(wù)人員，人效必須在250萬(wàn)左右，才能保障較佳盈利，有時(shí)老板自己要頂3-4個(gè)人。

傳統(tǒng)管理模式，由于每個(gè)業(yè)務(wù)都有多人參與，人員任務(wù)以及考核很難量化，干多干少都一樣，久而久之員工沒有沖勁兒，雖然每天也都在按時(shí)工作，但是工作產(chǎn)出卻很一般。想要激發(fā)員工的積極性，提升人效，就必然需要一些舉措。

解決方案：支持自主靈活的設(shè)置提成方案，如：銷售人員按銷售、回款、利潤(rùn)進(jìn)行提成；庫(kù)管人員根據(jù)揀貨、配貨量計(jì)算積分提成，配送人員按照商品或金額計(jì)算積分提成，通過(guò)多種方式激勵(lì)提高員工的工作效率。

5、數(shù)據(jù)分析幫助做決策

了解銷售業(yè)績(jī)、營(yíng)銷效果、毛利、回款以及客戶情況，才能掌握公司經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略。

解決方案：提供多維度的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，老板可以隨時(shí)隨地掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、商品分析、客戶分析、資金分析等數(shù)據(jù)。

例如：暢銷品、滯銷品、鋪貨率的數(shù)據(jù)分析，把握市場(chǎng)需求，及時(shí)做好庫(kù)存優(yōu)化，減少商品積壓，提高資金使用效率。通過(guò)客戶購(gòu)買力、優(yōu)質(zhì)客戶、流失客戶數(shù)據(jù)，及時(shí)挽回交易異常，有流失、被替換風(fēng)險(xiǎn)的客戶，輔助老板決策。

03【酷螺365是做什么的？】

酷螺365—企業(yè)全程數(shù)字化軟件服務(wù)一站式管家平臺(tái)，主要為企業(yè)打造3項(xiàng)管家：軟件管家、 維護(hù)管家、運(yùn)營(yíng)管家，覆蓋6大產(chǎn)品：營(yíng)銷、CRM、OA協(xié)同、ERP、IT運(yùn)維及數(shù)據(jù)，助力中小微企業(yè)降本增效、信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

酷螺365經(jīng)過(guò)12年+的軟件交付經(jīng)驗(yàn)的積累，整合了眾多品牌軟件及技術(shù)服務(wù)，成功打造了中小微企業(yè)的一站式云上軟件部，提供了常用的6大類軟件產(chǎn)品及服務(wù)：①營(yíng)銷產(chǎn)品：企業(yè)網(wǎng)站|VR全景&3D展廳|微信商城|數(shù)字人直播；②CRM：客戶管理|商機(jī)管理|銷售管理；③OA協(xié)同：OA（內(nèi)部管理）|電子簽章|數(shù)字檔案；④ERP：財(cái)務(wù)軟件|進(jìn)銷存軟件|記賬管理系統(tǒng)|業(yè)財(cái)一體化；⑤保障：上網(wǎng)行為管理|文檔管理|IT運(yùn)維管理；⑥管家服務(wù)：企業(yè)上云|網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)|等保及ISO認(rèn)證|相關(guān)申請(qǐng)及代辦。

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