越來越多的企業(yè)崗位都會使用AI電話機器人,AI電話機器人不管是從成本、時間、數(shù)據(jù)等方面都可以看出比電銷人員更高的明顯優(yōu)勢。
機器人就是幫你搭建一個后臺,導入手機號進去,機器人就是可以幫你自動撥打電話,客戶接聽之后會自動按照你設定的話術(shù)與客戶溝通,篩選出來對你產(chǎn)品有意向的客戶直接推送到你微信上。
那AI電話機器人外呼系統(tǒng)如何選擇,它的效果又如何呢?
線路上:穩(wěn)定的外呼線路,保證了智能機器人能夠準確識別和清晰回答客戶,重要的一點是線路穩(wěn)定才能保證通話質(zhì)量的穩(wěn)定。
話術(shù)上:在客戶提交話術(shù)時要注意詞匯的使用,高質(zhì)量的話術(shù)來源于智能電銷機器人邏輯的建立,尤其是機器人問題庫的建立和設置,決定了電話機器人能解決多少問題。通過不斷積淀,優(yōu)化出一套的話術(shù);話術(shù)的優(yōu)化來自于知識庫數(shù)據(jù)的積累和各種問答的修正;才能很好的回答客戶的問題。