叁;技術(shù)維度

技術(shù)維度的代表早是美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家休哈特。

他成功地將統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合起來，開創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的新領(lǐng)域。

除了統(tǒng)計(jì)技術(shù)，還有許多方法可以管理和提升我們的質(zhì)量，例如：質(zhì)量功能展開(QFD)、故障模式與效果分析（FMEA）。

另外還有產(chǎn)品技術(shù)可以管理和提升我們的產(chǎn)品質(zhì)量，例如：面向可靠性和維修性的設(shè)計(jì)、面向環(huán)境的設(shè)計(jì)等。

如果我們有很高的產(chǎn)品技術(shù)，那么在理論上我們產(chǎn)品的可靠性也會越高，我們產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的可能性就很低；相反如果我們沒有好的產(chǎn)品的技術(shù)，那么單單依靠我們的態(tài)度和制度能夠做好產(chǎn)品嗎？答案肯定是否定的。

可是從實(shí)際上去分析，再好的產(chǎn)品技術(shù)，如果我們的態(tài)度不夠好，我們又沒有什么好的制度，那么產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性在什么地方么？

我們作為企業(yè)的質(zhì)量管理策劃者，需要仔細(xì)衡量質(zhì)量管理的這三個維度。

我們可以根據(jù)我們企業(yè)的特點(diǎn)、產(chǎn)品類別的不同、我們客戶的要求等方面合理去平衡這三個維度在我們質(zhì)量管理部門，甚至于企業(yè)內(nèi)部中的配置。

質(zhì)量管理部門一般可以配置三個單獨(dú)的單位：

一是質(zhì)量檢驗(yàn)科，

負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，他們負(fù)責(zé)質(zhì)量管理中態(tài)度的維度；

二是質(zhì)量保證科，

負(fù)責(zé)在產(chǎn)品技術(shù)層面對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行保證，他們負(fù)責(zé)質(zhì)量管理中技術(shù)的維度；

三是質(zhì)量體系科，

負(fù)責(zé)在制度方面對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行保證，他們負(fù)責(zé)質(zhì)量管理中制度的維度。

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