語言的重要性

“話是開山的鑰匙，言語是心靈的窗口”語言是人類社會(huì)重要的交際工具，是人們互相理解的紐帶。

語言要求

1、語言準(zhǔn)確合當(dāng)：要估計(jì)病人的教育程度及理解力，選擇合適的語言來表達(dá)。語言而內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、高尚，符合倫理道德原則。

2、語言的情感性：語言的情感溝通是溝通護(hù)工與患者之間感情的“橋梁”，應(yīng)滿腔熱情地面對(duì)病人，將病人的愛心、同情心和真誠相助的情感融在言語中。如早上病人醒來，微笑對(duì)病人說：“您晚上睡得好吧？”“今天天氣真好！我打開窗交換一下空氣，行嗎？”

3、語言的保密性：對(duì)病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陳述的內(nèi)容不要問，更不能向別人散布。

符合文明禮貌要求的陪護(hù)員日常用語

1、招呼用語：和對(duì)方見面可說：“您好”、“請(qǐng)坐”，見面后不能馬上達(dá)到對(duì)方的要求可用“請(qǐng)稍候”“請(qǐng)別急”其它“謝謝”“再見”

2、稱呼用語：對(duì)病人的稱呼要有分寸，可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼。如張局長(zhǎng)、李科長(zhǎng)、王處長(zhǎng)；張老師、李醫(yī)生等；不可對(duì)老人稱呼老張、老李。

3、介紹用語：“您好，我是負(fù)責(zé)你-----，我叫------”

4、電話用語

能請(qǐng)護(hù)工的家庭，通常很難。不是病人的病情復(fù)雜，醫(yī)生開出的檢查眾多，讓家屬無所適從，便是家屬難有時(shí)間始終陪伴在病人身旁照顧。請(qǐng)護(hù)工，是不得已的選擇。

護(hù)工通常有這樣幾種：專管陪同檢查、負(fù)責(zé)打水打飯、全陪。種，只負(fù)責(zé)帶著病人做檢查。至于檢查項(xiàng)目多少，不管。收費(fèi)固定。很多病人家屬為了上班，家中生病的人住進(jìn)醫(yī)院后，可能要匆匆離去。護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)，會(huì)建議病人家屬請(qǐng)個(gè)護(hù)工陪同檢查。

護(hù)工的工作內(nèi)容和范圍：

護(hù)工的主要工作是協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為患者、老人等提供日常生活護(hù)理服務(wù)、心理護(hù)理和照護(hù)服務(wù)，包括但不限于：

1、幫助患者進(jìn)行基本生活活動(dòng)，如進(jìn)食、洗漱、換洗衣服等；

2、協(xié)助患者康復(fù)，如按時(shí)吃藥、進(jìn)行康復(fù)鍛煉等；

3、幫助患者保持，如監(jiān)測(cè)和預(yù)防跌倒、協(xié)助行動(dòng)等；

4、提供病情記錄和匯報(bào)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員及時(shí)了解患者的身體狀況；

5、提供社交、精神支持和安慰護(hù)理等心理護(hù)理服務(wù)等。