棋牌室初由早期的棋社和賭場演變而來，棋牌游戲作為一種室內(nèi)的，多人的娛樂活動，適合在人員密集的場所進行，又因活動周期短，人員流動快，所以需要一種場所提供各處的人趕來進行棋牌娛樂活動。棋牌室在這樣的背景下應(yīng)運而生。

在國內(nèi)的棋牌室有很多形式：例如賓館，洗浴中心等設(shè)立的顧客使用的棋牌室、麻將室等；也有小區(qū)周邊、學校附近、或者人員密集的地點設(shè)立的收費棋牌室；某些公司、企業(yè)為了提供員工豐富的娛樂形式，也設(shè)立有棋牌室，提供員工業(yè)余的休閑生活娛樂，舉辦棋牌游戲競技比賽等；另外個人住宅中，有大量閑散時間和財力的人，也會在家里設(shè)立一個棋牌室，供牌友打牌使用。由棋牌室衍生而來的桌游吧等場所也屬于棋牌室的范疇。通常我們所說的棋牌室，主要指營利性的收費棋牌室。良好的停車環(huán)境，寬敞，獨立衛(wèi)生間等成為吸引這客戶（其中很大一部分是高端客戶）的重要因素。

棋牌室更注重的是易玩性、可玩性和社交性，而且單靠棋牌室包間費用賺得不多，只能給房東打工。

現(xiàn)在有些棋牌室會拓展臺球廳、桌游包間、咖啡廳、按摩室等等，從多方面的提升、拓展，可以更好地滿足用戶的需求和期望，從而提高顧客滿意度。

要知道通常進店消費打麻將至少4小時起步，那么環(huán)境對視覺的舒適度要把控好。要利用明暗有序和適度的照明環(huán)境讓人進入門店就感受到典雅舒適的氣氛。燈光不要太亮刺眼，麻將機上方的直排吸yan燈可挑一些能更換亮度的。

整體要渲染偏干凈整潔一點，一般顧客消費結(jié)束，十分鐘內(nèi)要及時打掃，把包間內(nèi)的煙漬和桌面油漬都清理干凈，注意排yan，不然時間久了墻壁會發(fā)黃，桌面污漬難消，影響體驗。

后要注意桌椅的舒適度，過于柔軟過于硬板的不要，畢竟搓麻將要坐幾個小時，對椅子體驗感受都影響顧客是否再次消費。