首先，我們要弄清楚，誰是我們的目標(biāo)客戶。這一點(diǎn)，大部分企業(yè)是清楚的。確定了目標(biāo)客戶群體以后，你得先思考這些目標(biāo)客戶群體需要什么，他們的需求才是他們關(guān)心的話題。在這個(gè)信息泛濫的時(shí)代，大家都只會(huì)關(guān)注那些跟自己相關(guān)的信息和內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷關(guān)鍵的就是我們天天聽到的體驗(yàn)，水果店里的水果有免費(fèi)試吃，賣紅酒和茶葉的有免費(fèi)品嘗，裝修公司要為業(yè)主提供免費(fèi)設(shè)計(jì)。因此無論多厲害的公司，請(qǐng)敢于走出這有智慧的一步:先給!

對(duì)于 C端客戶我們要先給。別看現(xiàn)在市面上很多賣水果的社區(qū)店開得紅紅火火，他們其實(shí)面臨非常大的挑戰(zhàn)，上有商超賣場(chǎng)的壓力，下有菜市場(chǎng)的圍追堵截。這時(shí)候就需要采取「先給」的策略爭(zhēng)取客戶?！覆缓贸圆灰X」的廣告語看似俗套，卻有效?？蛻艉苋菀妆е阜凑缓贸杂植挥媒o錢」的想法進(jìn)店，因?yàn)楹貌缓贸允菦]有標(biāo)準(zhǔn)的，讓客戶自己去把控，這樣，進(jìn)店率的問題解決了。

客戶一進(jìn)店就可以看到插著牙簽的精美的試吃品，接著會(huì)被熱情的導(dǎo)購邀請(qǐng)免費(fèi)試吃，而不是一上來就被導(dǎo)購圍著問你要買點(diǎn)什么，有什么可以幫到你等這一類銷售話術(shù)。我們要一改老舊的想法，把的陳列面作為免費(fèi)試吃區(qū)，因?yàn)橐o客戶的體驗(yàn)。當(dāng)然中國的客戶是世界上的客戶，我們通過對(duì)試吃購買率的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，86% 的客戶在試吃之后都會(huì)產(chǎn)生購買。

對(duì)于B端客戶，我們也要先給。同樣兩家包裝印刷企業(yè)，目標(biāo)客戶群體都是那些擁有產(chǎn)品需要做包裝的企業(yè)。如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓客戶主動(dòng)上門?還是從目標(biāo)客戶群體出發(fā)，看他們想要什么?？赡苣銜?huì)說他們當(dāng)然是要包裝盒或者包裝箱啊，如果站在包裝印刷廠的角度講，可能是。但是，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是這么想的，因此大家都只能坐等客戶需要包裝盒或者包裝箱的時(shí)候去搶單。到了那個(gè)階段，客戶需要的是、質(zhì)量的包裝盒或者包裝箱，而這個(gè)需求你所有的同行都能滿足，因此你們陷入了價(jià)格戰(zhàn)。但如果站在客戶的角度來講，他們?cè)缙诘男枨蟮降资鞘裁茨?他們是要把產(chǎn)品賣得更快，賣得更好!這才是客戶的真實(shí)需求。因此他們把產(chǎn)品的樣板弄出來的時(shí)候不是先去找印刷廠，而是先去找設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)包裝，讓他的產(chǎn)品更好地展示，從而達(dá)成賣得更快、賣得更好的目的。于是，一家包裝印刷企業(yè)的做法是:往產(chǎn)業(yè)鏈的上游走一步，和客戶一起參與產(chǎn)品研發(fā)。于是這家包裝印刷企業(yè)成立了專業(yè)的設(shè)計(jì)中心，喊出了「讓你的產(chǎn)品會(huì)說話」的廣告語，同時(shí)推出了「先設(shè)計(jì)后付費(fèi)」「賣多少付多少」的商務(wù)合作政策，這樣對(duì)客戶來講，找任何一家設(shè)計(jì)公司都要收費(fèi)，而且都是要先付款，可能沒有任何一家設(shè)計(jì)公司愿意根據(jù)你的銷量收取設(shè)計(jì)費(fèi)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)費(fèi)是他們公司的收入來源，所以這家企業(yè)才是客戶的選擇。同時(shí)對(duì)于包裝印刷企業(yè)來講，本來他們是給客戶提供各種免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)，現(xiàn)在反而多了一層收入來源。而且有機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在坐等客戶來訪的時(shí)候，率先與客戶進(jìn)入「蜜月期」。這一切，都源于「先給」.

一家有設(shè)計(jì)能力的包裝印刷企業(yè)和一家有印刷能力的設(shè)計(jì)企業(yè)如果同時(shí)用同樣的方法做優(yōu)質(zhì)的推廣，效果會(huì)有什么不同呢?如果你是會(huì)設(shè)計(jì)的包裝印刷企業(yè)，你強(qiáng)調(diào)的是你的包裝印刷能力，那么你的客戶只會(huì)在包裝設(shè)計(jì)完成后找你做包裝印刷的報(bào)價(jià)，但如果你是一家有印刷能力的設(shè)計(jì)公司，那你的落腳點(diǎn)則是設(shè)計(jì)公司，客戶在產(chǎn)品研發(fā)期就會(huì)找你，因?yàn)樗仍O(shè)計(jì)出來。在這個(gè)階段，你對(duì)標(biāo)的是設(shè)計(jì)公司，你的免費(fèi)優(yōu)勢(shì)和有工廠打版的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)得淋漓盡致。同樣是給，不妨給得更灑脫一些。

當(dāng)我們做好了準(zhǔn)備，怎么樣快速、地讓更多目標(biāo)客戶群體知道我們呢?那就要積極運(yùn)用營銷推廣武器:數(shù)企電話外呼系統(tǒng) 與信息流。

近兩年，外呼系統(tǒng)越來越被人們所熟知，并被廣泛應(yīng)用于電銷業(yè)務(wù)開展中，得益于外呼系統(tǒng)的持續(xù)賦能，各企業(yè)的傳統(tǒng)電銷模式開始向智能電銷模式轉(zhuǎn)變，、穩(wěn)定成為了企業(yè)選擇他的原因外呼系統(tǒng)之所以能為企業(yè)帶來、穩(wěn)定的電銷體驗(yàn)，得益于以下幾個(gè)方面

一.高頻撥號(hào)，由于運(yùn)營商對(duì)號(hào)卡使用的管控，使用手機(jī)卡每天高頻呼出會(huì)被停用號(hào)卡。外呼系統(tǒng)可以很好的解決電銷打電話的問題，外呼系統(tǒng)通過“回?fù)堋钡姆绞桨延脩糁鹘械膭?dòng)作變成被叫，也就是當(dāng)你要聯(lián)系客戶時(shí)，系統(tǒng)會(huì)向你們雙方撥打電話，為雙方架起溝通的橋梁，但無論你聯(lián)系多少客戶，都不會(huì)因?yàn)楦哳l被判定騷擾，也就避免了號(hào)卡被停用的情況。

二.通話錄音，外呼系統(tǒng)還可以記錄保存員工的電銷記錄和通話錄音，方便對(duì)工作數(shù)據(jù)的核查和話術(shù)的復(fù)盤調(diào)整，讓工作優(yōu)化有據(jù)可依。

三.客戶分類，溝通客戶過程中可以快速模板化的記錄溝通信息，及對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)標(biāo)記，提升記錄效率并避免出現(xiàn)遺漏。

四.線路的選擇，一般市面上線路用的多的話就是回?fù)芫€路跟虛擬號(hào)線路，回?fù)艿脑捯彩怯玫膹V泛的，客戶可以回?fù)芑貋?，很多公司都是需要回?fù)艿?；還有一種就是虛擬號(hào)，它不需要業(yè)務(wù)員自己去辦卡，直接在電腦上就可以去帶電話，而且適合電話量比較大的公司。因此我個(gè)人不認(rèn)為，這個(gè)系統(tǒng)一定毫無用處，關(guān)鍵看是不是在點(diǎn)上~

其次，我想聊一聊現(xiàn)狀；

1.政策的不斷收緊，運(yùn)營商監(jiān)管越來越強(qiáng)了，之前很多能做到行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2.民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營銷的號(hào)碼，沒有人接了，還有混線的線路，因?yàn)槭翘?hào)碼池，被一笑軟件標(biāo)記太多，也幾乎行不通了；

后，我想要說的是一家公司需要解決的幾大現(xiàn)狀（個(gè)人見解，有誤的地方還望指正，多包涵）；

1、減少企業(yè)電話營銷運(yùn)營成本

對(duì)于一家企業(yè)來說，流動(dòng)資金是非常緊缺，特別是一些正處于高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)企業(yè)，每個(gè)地方都是需要用到錢。雖然說電話營銷非常重要，但是能夠節(jié)省運(yùn)營成本肯定是對(duì)企業(yè)有好處。電銷系統(tǒng)穩(wěn)定呼出、不會(huì)封號(hào)、通話地區(qū)不受限制，也可以有無需一人辦理多張卡來撥打，無需擔(dān)心SFZ納入blacklist，員工安心做業(yè)務(wù)這就能夠?yàn)槠髽I(yè)電話營銷節(jié)省成本提升效率。

2、電銷系統(tǒng)穩(wěn)定不禁用，獨(dú)享并發(fā)

在沒有電銷線路之前，一些企業(yè)針對(duì)銷售人員都會(huì)進(jìn)行電話卡防封培訓(xùn)，比如說在某個(gè)時(shí)間段打幾個(gè)電話，之后隔一段時(shí)間在打電話，這樣其實(shí)是很影響到企業(yè)電話營銷業(yè)務(wù)。有了電銷線路外呼之后，企業(yè)銷售人員可以隨意在某個(gè)時(shí)間段打電話，你一次性打個(gè)幾百個(gè)電話也不用擔(dān)心被封卡，行業(yè)正規(guī)，正常的電話銷售，一站式的解決了企業(yè)電銷營銷難題。

3、專屬定制歸屬地功能

想要做好電話營銷這個(gè)號(hào)碼歸屬地功能就顯得非常重要，大部分人在接電話的時(shí)候，通常會(huì)看下該電話號(hào)碼歸屬地，如果是不是自己所在區(qū)域電話號(hào)碼他們一般是不愿意去接通常會(huì)直接掛斷，這就給企業(yè)電話營銷業(yè)績(jī)帶來不便。那電話外呼系統(tǒng)是否可以指定來電歸屬地呢？可以的，企業(yè)要是做全國業(yè)務(wù)，那就可以多開通點(diǎn)電銷線路，將這些電銷線路設(shè)置不同歸屬地電話號(hào)碼，把企業(yè)電話營銷效率發(fā)揮到化。

4、無需擔(dān)心號(hào)碼數(shù)量不夠

一些大型客服部門和營銷部門，電話數(shù)量是在幾百臺(tái)左右，號(hào)碼數(shù)量太少是無法滿足企業(yè)需求。而電銷系統(tǒng)就不存在號(hào)碼數(shù)量少的問題，報(bào)備好外顯號(hào)碼幾百個(gè)人，每人一個(gè)號(hào)碼單獨(dú)使用可隨跳動(dòng)外顯號(hào)碼，能夠滿足大部分客戶需求。

一個(gè)包涵了快捷、、穩(wěn)定，數(shù)企-魚鷹云呼叫中心，中小企業(yè)電銷外呼的好選擇！超好用的魚鷹云呼叫中心，100+技術(shù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命。運(yùn)營商級(jí)別的底層通話能力架構(gòu)方案，日通話量10000萬，通線路穩(wěn)定，通話清晰，萬余家企業(yè)持續(xù)好評(píng)。擁有強(qiáng)大的底層PaaS能力，確保數(shù)據(jù)通信的保密性和完整性。

數(shù)企魚鷹云呼叫：性更高數(shù)企魚鷹考慮到企業(yè)的用戶資料、通話詳細(xì)記錄、錄音等關(guān)鍵性資料全部保存在云呼叫中心運(yùn)營商的系統(tǒng)中。為了打消用戶的顧慮，數(shù)企采用政府級(jí)部署防病毒、防入侵、定期檢查、1000G高端硬件防火墻保護(hù)您的信息。產(chǎn)品體驗(yàn)不斷打磨優(yōu)化，軟件定期迭代升級(jí)為更高版本，滿足更多用戶需求。數(shù)企魚鷹云呼叫：線路更穩(wěn)定線路不穩(wěn)定的云呼叫系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致通話質(zhì)量下降、斷線以及有時(shí)候無法外呼。通話語音質(zhì)量下降，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。數(shù)企魚鷹云呼叫與3大運(yùn)營商長(zhǎng)期合作，采用回?fù)芫€路和虛擬號(hào)線路。通話質(zhì)量有保障，并能保持長(zhǎng)期穩(wěn)定，這是數(shù)企魚鷹能夠在行業(yè)立足8年，快速發(fā)展的本錢。數(shù)企魚鷹云呼叫：服務(wù)更細(xì)致數(shù)企的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是數(shù)企魚鷹云呼叫能夠在業(yè)界長(zhǎng)期保持好口碑的重要一環(huán)。不管是使用前的耐心講解，搭建中的全程配合，使用中的答疑解惑，都能獲取客戶的肯定。銷售與客服全程配合每一位客戶，幫助每一家用戶企業(yè)用上穩(wěn)定好用的云呼叫產(chǎn)品

。

市場(chǎng)上有很多成熟的、功能強(qiáng)大的云呼叫中心，但在選擇時(shí)，選擇像數(shù)企魚鷹云呼叫這樣操作起來方便、系統(tǒng)穩(wěn)定，售后有保障的企業(yè)，這樣才能真正提高業(yè)務(wù)人員的工作效率，也會(huì)相應(yīng)地節(jié)省企業(yè)軟件購買成本和人力成本。

電銷外呼系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)開發(fā)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)方式也各不相同。大體可分為按分鐘計(jì)費(fèi)、按月計(jì)費(fèi)、按季計(jì)費(fèi)以及按年計(jì)費(fèi)等等。當(dāng)然，使用多的是分鐘計(jì)費(fèi)和按季度計(jì)費(fèi)。撥打電話如果是按分鐘收費(fèi)的話都會(huì)在幾分到一毛五之間。因此，電銷外呼系統(tǒng)也是根據(jù)市面定價(jià)，如果是通話計(jì)費(fèi)，一般也就是幾分到一毛之間。貴一點(diǎn)，可能要兩毛多。

首先，要看你使用哪種線路，虛擬號(hào)線路對(duì)數(shù)量有要求，所以偏高一點(diǎn)，而回?fù)艿木€路更適合中小企業(yè)，布局快，操作也靈活，只有電話費(fèi)，沒有其他的任何費(fèi)用。其次，要看你每月需要多少時(shí)長(zhǎng)，一千分鐘和兩千分鐘是不一樣的，打的越多越便宜，2000分鐘是大部分企業(yè)夠用的時(shí)長(zhǎng)，平均算下來每分鐘不到一毛錢，是大部分企業(yè)都能承受得起。后，要看你所從事的行業(yè)，我剛才計(jì)算的每分鐘不到一毛是針對(duì)普通的行業(yè)，如果是某些特殊的行業(yè)價(jià)格會(huì)稍微貴一點(diǎn)，同時(shí)審核也會(huì)更嚴(yán)格，包含資質(zhì)的審核和話術(shù)的審核，所以不同行業(yè)有所區(qū)別，要審核下來后才能確定。有需要了解的朋友，可以單獨(dú)來咨詢，為您定制適合自己的外呼線路。

后，電銷外呼系統(tǒng)的價(jià)格普遍來講是由系統(tǒng)價(jià)格和線路價(jià)格組成。系統(tǒng)價(jià)格就是普遍說的坐席費(fèi)，外呼線路價(jià)格是根據(jù)通話時(shí)長(zhǎng)決定的。電銷外呼系統(tǒng)的使用費(fèi)，也就是所謂的坐席費(fèi)或者叫做軟件費(fèi)，這個(gè)是根據(jù)坐席數(shù)量決定，一般一個(gè)坐席價(jià)格是固定的，0~100一個(gè)坐席不等，這個(gè)根據(jù)公司不同收費(fèi)會(huì)有差異。不同公司收取的方式也會(huì)不同，有的公司會(huì)按照年收取，有的公司會(huì)按照半年，季度，月等等為單位收取，有的公司不收坐席費(fèi)。線路費(fèi)也就通話費(fèi)，以運(yùn)營商線路為例，價(jià)格一般和自己手機(jī)通話價(jià)格差不多（市場(chǎng)上還有一些不正規(guī)的線路價(jià)格會(huì)更加便宜，這個(gè)就沒法比較了，質(zhì)量不同）。收取方式有的公司會(huì)按照通話分鐘數(shù)直接計(jì)算，有的公司會(huì)按照套餐費(fèi)計(jì)算，比如一個(gè)套餐2000分鐘，總共收費(fèi)多少元等等。套餐費(fèi)一般就是按月計(jì)算。收費(fèi)模式基本上就是這樣，具體費(fèi)用還得看具體人數(shù)和通話時(shí)長(zhǎng)決定。在選擇的時(shí)候，可以根據(jù)自己的具體情況決定，可能公司還會(huì)根據(jù)人數(shù)或者通話市場(chǎng)有一些優(yōu)惠。其次就是盡可能選擇月結(jié)收費(fèi)的公司，如果是按年收費(fèi)，中途不想使用可能不會(huì)退費(fèi)。