預(yù)約掛號患者優(yōu)先就診，醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號就診，逐步提高預(yù)約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預(yù)約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動(dòng)提示患者可以通過預(yù)約掛號復(fù)診。

不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公立醫(yī)院開展預(yù)約診療服務(wù)，必須按照物價(jià)管理部門和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不增加收費(fèi)項(xiàng)目。

規(guī)范專家出診，醫(yī)務(wù)人員要按既定的時(shí)間出診，特殊情況下需要變動(dòng)的，要提前公告，取得患者的理解，并進(jìn)行妥善安排。要按照醫(yī)院工作制度要求，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員特別是專家出診、會(huì)診、休假等的管理。出診安排一經(jīng)確定在一周時(shí)間內(nèi)原則上不得無故變動(dòng)。 此外，還要求二級醫(yī)院也要逐步開展上述工作。

預(yù)約掛號注意事項(xiàng)：

①門診分診處護(hù)士負(fù)責(zé)現(xiàn)場預(yù)約掛號及電話預(yù)約掛號。電話預(yù)約掛號原則上每科門診接受前10名患者預(yù)約。

②預(yù)約掛號只針對本院各科室普通或?qū)？茖＜议T診的出診醫(yī)師；

③預(yù)約掛號統(tǒng)一實(shí)行實(shí)名（姓名與身份證一致）制登記；

④預(yù)約掛號不另外收取費(fèi)用。

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