新一代智能電銷機(jī)器人,幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶,打造出“智能電銷機(jī)器人+人工坐席”的全新客戶服務(wù)模式,大幅度降低客戶服務(wù)成本,提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
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1.率篩選客戶:過(guò)去一個(gè)座席每天撥打200到300個(gè)電話,但現(xiàn)在一個(gè)機(jī)器人可以撥打1000+個(gè)甚至更多的電話。
智能電銷機(jī)器人都會(huì)按照設(shè)定好的話術(shù)與客戶交流,并且精心地回答客戶提出的問(wèn)題,所以很難做到及時(shí)聯(lián)系和重復(fù)解決問(wèn)題,導(dǎo)致客戶體驗(yàn)感差。
2.智能學(xué)習(xí)知識(shí):將常見問(wèn)題進(jìn)行整理歸納,并形成word版記錄,當(dāng)客戶在查詢問(wèn)題時(shí),就會(huì)自動(dòng)匹配相關(guān)知識(shí)點(diǎn),解決問(wèn)題的同時(shí),電話機(jī)器人通過(guò)分析客戶的意圖變化,結(jié)合上下文語(yǔ)境完成初步回答。
3.真人式語(yǔ)音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥號(hào),過(guò)濾篩選意向用戶。
4.根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類。