智能電話機(jī)器人采用的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、意圖識(shí)別、智能問(wèn)答和文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音五個(gè)對(duì)話系統(tǒng)技術(shù)模塊協(xié)同工作。

確保機(jī)器人能夠快速、地識(shí)別客戶對(duì)話中表達(dá)的意思，準(zhǔn)確判斷客戶的意圖并給出準(zhǔn)確的回應(yīng)，并在整個(gè)過(guò)程中模擬真實(shí)的互動(dòng)交流。

機(jī)器人打電話的優(yōu)勢(shì)是什么？

1.真實(shí)的聲音

由真人根據(jù)專業(yè)語(yǔ)音錄音，所以機(jī)器人給顧客打電話，顧客感覺(jué)是在和真人交流。

.全天充滿熱情

智能電話機(jī)器人可以全天充滿熱情地給顧客打電話，與顧客交流，而不會(huì)像人類一樣受到負(fù)面情緒的影響。

3.篩選客戶

智能電話機(jī)器人可由ABCDE根據(jù)客戶溝通后的意向程度進(jìn)行分類，并進(jìn)行記錄，以便后續(xù)手動(dòng)跟進(jìn)。

4.一周工作7天

智能電話機(jī)器人可以設(shè)定時(shí)間，不會(huì)像人工工作那樣休假、休息甚至辭職。

5.成本更低

與高勞動(dòng)力成本(工資、保險(xiǎn)、場(chǎng)地)相比，機(jī)器人的成本更有利，搭建后臺(tái)成本一年才幾千塊錢。