智能語音電銷機(jī)器人通過真人錄音的語音模仿與客戶進(jìn)行多輪對話，可將語音轉(zhuǎn)換成文字，根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中，從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的。

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智能語音電銷機(jī)器人哪些比較重要呢？

1、語音識別系統(tǒng)。語音識別系統(tǒng)就像人的大腦，可以識別客戶對話，如果識別系統(tǒng)不行，就會出現(xiàn)答非所問。就像客戶問你：吃了嗎？你回復(fù)：我很好。那么電話就無法進(jìn)行下去了。目前市面上的外呼機(jī)器人系統(tǒng)一般都是借用阿里云和科大訊飛的識別系統(tǒng)，這兩家在市場上目前做的比較好。

2、線路很重要，線路就相當(dāng)于撥打的電話，沒有這個，我們也打不出去。有的線路很便宜，但是三天兩頭出問題不能用，特別影響撥打效果。

3、話術(shù)優(yōu)化很重要，每個人在話術(shù)初設(shè)計時，都不能的保障，是包含所有內(nèi)容的。因此，在實(shí)踐撥打的過程中，電銷外呼系統(tǒng)遇到話術(shù)中未設(shè)置的問題，會在后臺上進(jìn)行總結(jié)統(tǒng)計，可以隨時添加關(guān)鍵詞，或者語音進(jìn)去回復(fù)。越總結(jié)越智能，越用越聰明。

4、售后服務(wù)。不管是軟件操作、話費(fèi)充值，還是話術(shù)優(yōu)化、線路優(yōu)化，這都是提升撥打效果的關(guān)鍵，怎么能少的了一個好的售后團(tuán)隊呢？

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