【公司介紹】
合肥潔凈保潔服務(wù)有限公司成立于2009年4月，是一家現(xiàn)代新型物業(yè)保潔企業(yè)公司。公司是一家以品牌為主，集綠色清洗、清潔、綠色環(huán)保服務(wù)于一體的專業(yè)化的清潔公司，是經(jīng)過廣大客戶認可的具有完善的管理體系的新型保潔服務(wù)公司。
【服務(wù)項目】
1、日常保潔：鐘點工、新房開荒保潔、家政服務(wù)、擦洗玻璃、地毯清洗等；
2、外墻清洗：石材幕墻清洗、光伏發(fā)電板清洗、鋁板幕墻清洗、玻璃幕墻清洗等；
3、開荒保潔：批量精裝修房/工程開荒/物業(yè)開荒/辦公樓開荒/商場開荒保潔等；
4、保潔托管：物業(yè)/寫字樓/商場/工廠/小區(qū)保潔托管等；
【管理的重點】
1、管理
為確保小區(qū)的、防止一切可能發(fā)生的、治安事件發(fā)生，必須密切注意和觀察員工的思想動態(tài)，加強對員工思想品德和職業(yè)操守的教育。同時根據(jù)辦事中心的特點，制定必要的防范措施，同時加強與中心管理部門和其他部門的溝通，做到分工不分家，共同維護一個、舒適的生活環(huán)境。
2、培訓(xùn)管理
根據(jù)規(guī)范化的管理服務(wù)要求，注重員工的教育與培訓(xùn)，制定各類人員的培訓(xùn)計劃，重點是意識、服務(wù)意識及業(yè)務(wù)技能、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理目標(biāo)及文化素質(zhì)教育，通過不間斷的多形式、多途徑的有效培訓(xùn)，包括參加清潔協(xié)會的培訓(xùn)班等，提高管理人員和清潔、保潔人員的綜合素質(zhì)，為實現(xiàn)我們所承諾的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供有力保障。
3、作業(yè)管理
清潔、保潔工作是物業(yè)管理重要組成部分，是營造整潔、舒適的辦公工作和生活環(huán)境的必要條件。我們工作的重點是，根據(jù)小區(qū)內(nèi)的具體情況，按周、月、季制定切實可行的具體工作計劃和崗位責(zé)任制，使任務(wù)、區(qū)域責(zé)任到人，同時加強檢查、監(jiān)督，確保服務(wù)區(qū)域、范圍整潔、舒適。
【服務(wù)流程】
樣板房和不僅是一個展示和銷售的窗口，而且是開發(fā)商實力和物業(yè)管理水平的體現(xiàn)，是消費者了解的場所，該處每日客流量較大，清潔工
作尤為重要。
項：保潔目標(biāo)和范圍
一、目標(biāo)
1 、適應(yīng)的品味和檔次，使客戶從進入的時間起感覺非常潔凈、舒適，體現(xiàn)項目整體服務(wù)水平，從而對項目充滿信心；
2 、使工作人員有一個干凈、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)信心，心情舒暢地工作，順利實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
二、保潔范圍
1、大堂、簽約處
大堂地面、大堂門口、大堂前廳及裝飾包括低位墻身、落地玻璃、飄檐、高位廊柱、低位廊柱、天頂、墻面、墻身、飾品飾物、燈具、臺階、地毯、煙灰盅、咨詢臺、辦公桌椅、臺面、顯示器、招貼、宣傳資料、廣告單、指示牌、電器開關(guān)、衛(wèi)生間
2、樣板房
地面、墻身、地腳線、天花、燈罩、門、窗、玻璃、家私、沙發(fā)、裝飾畫、陽臺、衛(wèi)生間、廚房、車庫等
3、衛(wèi)生間
地面、墻身、地腳線、天花、燈罩、門（框）、洗手臺、洗手盆、鏡子、紙盒、潔具、小便池、不銹鋼件、隔板、風(fēng)口、抽風(fēng)機等
4、樓層公共區(qū)域
公共通道地面、墻身、地腳線、天花、燈罩、消防箱、門（框）、玻璃、指示牌、煙灰盅、綠化植物盆底及四周、樓 梯地面、地腳線、扶手、墻身、玻璃窗、消防箱、樓梯轉(zhuǎn)角位地面、地腳線、消防箱等設(shè)施
5、車庫
車庫、地面、墻壁、天花、消防箱及設(shè)備、欄桿、停車設(shè)施、道閘、保安崗?fù)?、指示牌、反光?biāo)志、公用設(shè)施、各種喉管
6、外圍
外圍廣場地磚、景觀水池、旗桿、排水管、下水道、沙井、明渠、花基、低位墻身、招牌、人行道路、果皮箱、保安崗?fù)?、臺、軒、榭、人工河、路燈、園林燈、柵桿、標(biāo)志牌、消防栓、垃圾桶、水池、石徑、臺階、橋梁（橋面、欄桿）、
7、管理辦公室
地面、臺面、玻璃窗、天花、地腳線、沙發(fā)、茶幾、文件柜等設(shè)施各樓層垃圾收集
第二項：保潔工作內(nèi)容和操作規(guī)程
一、公共區(qū)走廊地面
1、地面上的垃圾、雜物及掃凈或推凈，保持地面無垃圾、無雜物。
2、地面水漬或污漬及時清理。
3、煙灰盅內(nèi)垃圾及時清理干凈。對垃圾筒內(nèi)垃圾在下班前必須清倒干凈，不得隔夜（除無法進入的區(qū)域外）。
二、樓層上各道門，不定期擦拭，并保持干凈，無指印，無污漬。
三、內(nèi)走廊墻身每天用棉布輕擦一次，保持無污漬，大理石墻身部份和走廊玻
璃外面每周清洗一次，保持光亮，無塵。
四、各消防器材、消火栓箱外殼每 3 天擦拭一次，保持無污漬。
五、每兩天清洗大堂入口玻璃一次；不定期對各層辦公室內(nèi)的玻璃清洗劑保潔，保持玻璃面無水漬、無污漬。
六 、各層開關(guān)、開關(guān)箱每天進行擦拭，保持保潔無塵無污漬。
七、（會所大堂）清潔
1、范圍
接待大廳、簽約大廳的大堂地面、大堂門口、大堂前廳及裝飾包括低位墻身、落地玻璃、飄檐、高位廊柱、低位廊柱、天頂、墻面、墻身、飾品飾物、燈具、臺階、地毯、煙灰盅、咨詢臺、辦公桌椅、臺面、顯示器、招貼、宣傳資料、廣告單、指示牌、電器開關(guān)、衛(wèi)生間
2、作業(yè)程序
A、每天 7 ： 30 和 13 ： 30 分兩次重點清理大堂，平時每半小時巡回保潔一次，重點清理地面的雜物。
B、用掃把清掃大堂地面的垃圾，拖掉大堂地面塵土和污漬。
C、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處，清洗煙灰缸。
D、抹凈臺面、座椅、沙發(fā)，每周用碧麗珠保養(yǎng)一次。
E、毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、裝飾柱。
F、用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門框、防火門、消火栓、指示牌等公共設(shè)施。
G、隨時整理各類宣傳單和廣告，保持整齊有序，抹凈各類招貼畫表面。
H、用干凈毛巾擦拭玻璃門并每周清刮兩次。
I、每月擦抹燈具、風(fēng)口、消防指示燈一次。
J、拋光磚地面定期拋光。
3、標(biāo)準(zhǔn)
A、地面無紙屑、果皮、污漬等雜物，石質(zhì)地面有光澤。
B、公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。
C、不銹鋼表面光亮、無污漬。
D、玻璃門無水跡、手印、污跡。
E、辦公場所干凈整潔，桌面無灰塵，資料擺放整齊。
F、煙灰缸無異味，垃圾桶不超過三分之二，及時清倒。
八、衛(wèi)生間的清潔
1 、范圍 ：公用衛(wèi)生間。
2、作業(yè)程序
A、保持廁所內(nèi)無異味，每日上午、下午各沖洗一次，保潔時間應(yīng)避開上下班前后 10 分鐘及人流高峰期。
B、保持地面無垃圾、無污漬。
C、地面水漬及時推凈或拖凈。
D、保持鏡子干凈、明亮。
E、及時將洗手臺上的水漬刮凈，保持洗手盤內(nèi)無污漬，無污垢、下水管暢通。
F、保持小便器內(nèi)無污垢、小便器內(nèi)垃圾及時清理。每周用水疏通一次。
G、廁格內(nèi)無漬、垃圾及時清理，瓷盆內(nèi)無垃圾，穢物要及時沖凈。
H、紙簍、垃圾桶滿 2/3 后及時清倒。
I、廁格隔板、門、干手器、電器開關(guān)、電源插座，保持無塵無污漬。
J、保持廁所的通道干凈，廁所內(nèi)無蜘蛛、蛛網(wǎng)。
K、廁所內(nèi)不放置與保潔無關(guān)的工具或其它東西，保持整齊有序。
3、標(biāo)準(zhǔn)
A、天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
B、目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。
C、室內(nèi)無異味、臭味。
D、地面無污漬、積水、紙屑、果皮。
九、石材、噴涂的清潔
1、范圍 ：所有石材、噴涂墻身、浪層位。
2、作業(yè)程序
A、裝好兩桶水，其中一桶放入適量中性綠水。
B、用短柄軟毛刷刷洗墻身、浪層位較明顯的污漬。
C、用干毛巾將墻身、浪層位水跡擦干凈，不可殘留水跡。
D、用地拖將地上的水跡拖凈。
E、上述工作每月一次。
3、標(biāo)準(zhǔn)：目視墻身、浪層位無明顯污漬和灰塵。
十、管理處辦公室的清潔
1 、范圍 ：辦公室所有臺面及衛(wèi)生間。
2 、作業(yè)程序
A 、先將各辦公臺下垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中。
B 、再整理各臺面檔、報紙及辦公用品。
C 、清倒煙灰缸，用干凈濕毛巾用力擰干后擦拭臺面、座椅、文件柜、門窗等。（注：按桌面直線）
D 、大班臺、大班椅用干毛巾和碧麗珠護理劑進行清潔保養(yǎng)。
E、每小時做一次巡視保潔。
F、玻璃每月清刮一次，內(nèi)側(cè)每天用干毛巾清抹一次，除去灰塵、手印。