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AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)，是人工與機(jī)器人的協(xié)作模式，一般機(jī)器人完成80%的工作，而人工只需要完成20%的工作。總體來(lái)說(shuō)就是，機(jī)器人在銷(xiāo)售前期負(fù)責(zé)篩選有意向的客戶(hù)，然后人工客服負(fù)責(zé)在后期跟蹤該客戶(hù)，設(shè)置好銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，使機(jī)器人更智能化的與客戶(hù)交談，更的識(shí)別客戶(hù)的意圖，正確的為客服篩選出有意向的客戶(hù)。

1、自動(dòng)撥打

無(wú)需人工輸入電話(huà)號(hào)碼，后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率等，機(jī)器人自動(dòng)外呼更省時(shí)省力。

2、智能應(yīng)答

語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音合成三大技術(shù)支持，讓機(jī)器人更聽(tīng)得懂，能理解，會(huì)說(shuō)話(huà)，人機(jī)交互更流暢自然。

3、客戶(hù)分級(jí)

根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容自動(dòng)判斷客戶(hù)意向，明確標(biāo)注客戶(hù)等級(jí)之后劃入客戶(hù)信息庫(kù)，幫助企業(yè)鎖定客戶(hù)。

4、通話(huà)記錄

不僅僅是語(yǔ)音完整錄音保存，更可將收聽(tīng)到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，方便人工進(jìn)一步了解查看。

5、數(shù)據(jù)分析

撥打數(shù)據(jù)、接通及未接通數(shù)、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等多項(xiàng)任務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清晰化呈現(xiàn)，幫助企業(yè)查詢(xún)管理。

6、機(jī)器學(xué)習(xí)

應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，機(jī)器人將客戶(hù)問(wèn)題自主學(xué)習(xí)進(jìn)知識(shí)庫(kù)，并隨著交互數(shù)據(jù)的不斷積累總結(jié)，自動(dòng)更新維護(hù)。

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