抖音小店全系列高階陪跑課程15660558643,實(shí)操開店,快速入門,全國(guó)招商加盟:qpo8667也許大家有時(shí)候會(huì)有這樣一個(gè)疑問:明明我有好好打理我的店鋪啊,也沒做其他違規(guī)的事,咋流量、銷量越來越少了。今天,熊二就給大家仔細(xì)講講!
總的來說就是產(chǎn)品自身問題,達(dá)人問題,店鋪評(píng)分過低。所以一定要選好品,熟能生巧,當(dāng)我們有一定的“品感”之后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),熱度高的品一定包含有這幾個(gè)特點(diǎn):顏值高、性價(jià)比高、實(shí)用性強(qiáng)!
小編:qpo8667
品選好了,新店可以設(shè)置優(yōu)惠券,以此來吸引消費(fèi)者,例如:滿25減5,或者買一贈(zèng)一。
達(dá)人這方面的話,就是找到合適的達(dá)人,根據(jù)自己商品類目來選擇,熊二之前講過很多了,這里就不多說了。
至于店鋪評(píng)分低,咱們就在品好有銷量的基礎(chǔ)上做好服務(wù)。
一、提升在線服務(wù)響應(yīng)速度
抖店在服務(wù)響應(yīng)這方面有個(gè)考核指標(biāo):3分鐘回復(fù)率,就是說你3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)消息量/用戶已發(fā)送消息量,這就需要商家及時(shí)回復(fù)買家的咨詢消息,提高回復(fù)效率。
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二、售前售后問題處理
售前,主要是對(duì)產(chǎn)品本身如何、物流情況、售后好不好等有疑問,不管是哪一方面都需要我們認(rèn)真處理。
當(dāng)有些客戶不知道怎樣挑選產(chǎn)品時(shí),就會(huì)有疑問,這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)該熱情解答客戶的問題,了解客戶的需求并予以推薦。
物流問題的話,以一般問的是發(fā)貨時(shí)間,合作快遞,大概幾天到。也有的是發(fā)貨時(shí)間過長(zhǎng),一直沒有收到快遞,這個(gè)時(shí)候客服要及時(shí)