抖音小店全系列高階陪跑課程15660558643，實(shí)操開店，快速入門，全國(guó)招商加盟：qpo8667也許大家有時(shí)候會(huì)有這樣一個(gè)疑問：明明我有好好打理我的店鋪啊，也沒做其他違規(guī)的事，咋流量、銷量越來越少了。今天，熊二就給大家仔細(xì)講講！

總的來說就是產(chǎn)品自身問題，達(dá)人問題，店鋪評(píng)分過低。所以一定要選好品，熟能生巧，當(dāng)我們有一定的“品感”之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，熱度高的品一定包含有這幾個(gè)特點(diǎn)：顏值高、性價(jià)比高、實(shí)用性強(qiáng)！

小編：qpo8667

品選好了，新店可以設(shè)置優(yōu)惠券，以此來吸引消費(fèi)者，例如：滿25減5，或者買一贈(zèng)一。

達(dá)人這方面的話，就是找到合適的達(dá)人，根據(jù)自己商品類目來選擇，熊二之前講過很多了，這里就不多說了。

至于店鋪評(píng)分低，咱們就在品好有銷量的基礎(chǔ)上做好服務(wù)。

一、提升在線服務(wù)響應(yīng)速度

抖店在服務(wù)響應(yīng)這方面有個(gè)考核指標(biāo)：3分鐘回復(fù)率，就是說你3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)消息量/用戶已發(fā)送消息量，這就需要商家及時(shí)回復(fù)買家的咨詢消息，提高回復(fù)效率。

小編：qpo8667

二、售前售后問題處理

售前，主要是對(duì)產(chǎn)品本身如何、物流情況、售后好不好等有疑問，不管是哪一方面都需要我們認(rèn)真處理。

當(dāng)有些客戶不知道怎樣挑選產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)有疑問，這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)該熱情解答客戶的問題，了解客戶的需求并予以推薦。

物流問題的話，以一般問的是發(fā)貨時(shí)間，合作快遞，大概幾天到。也有的是發(fā)貨時(shí)間過長(zhǎng)，一直沒有收到快遞，這個(gè)時(shí)候客服要及時(shí)