企業(yè)通過(guò)了ISO三體系認(rèn)證，只能說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，無(wú)法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力;而售后服務(wù)是否完善，卻越來(lái)越多地影響著消費(fèi)者及合作伙伴的取舍，某種程度上起到了決定性的作用。所以，售后服務(wù)認(rèn)證可以更好地展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，體現(xiàn)出企業(yè)以人為本、注重服務(wù)的管理理念。

售后服務(wù)認(rèn)證的過(guò)程：

(1)組織提交服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)及文件資料;

(2)審查企業(yè)申報(bào)資格，做出是否受理決定，簽訂認(rèn)證合同;

(3)委派評(píng)審組實(shí)施認(rèn)證評(píng)審;

(4)依據(jù)評(píng)審發(fā)現(xiàn)形成評(píng)審結(jié)論;

(5)評(píng)審委員會(huì)*終審定;

(6)通過(guò)認(rèn)證，頒發(fā)認(rèn)證證書(shū);

(7)售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的有效期3年，每年對(duì)獲證企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督評(píng)審;

(8)證書(shū)到期后，企業(yè)需要保持認(rèn)證資格時(shí)，提出申請(qǐng)。

售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來(lái)了成效。通過(guò)認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。同時(shí)，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性，獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。

遼寧恒威認(rèn)證 孫女士 18834158001