一開始我是以催乳師或者叫母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師的身份入行的，除了幫助產(chǎn)后媽媽們解決乳房問題，還有一些媽媽們關(guān)注的育兒科普、產(chǎn)后康復(fù)、減脂等。在從業(yè)的這些年，也和好多客戶媽媽成為了好朋友。當然，除了早給她們解決乳房問題以外，其他方面客戶媽媽也是非常的信任我，因為我給到媽媽們的支持遠遠超過了催乳師的工作范疇。
作為一名催乳師，都知道我們是用手來幫媽媽解決乳房問題的。學(xué)習(xí)規(guī)范的手法是課程必備技能，除此之外，我們是否還需要掌握其他的技能？我來給大家一一分析。
1、善于溝通，幫助服務(wù)者和客戶建立良好的關(guān)系。
無論從事什么工作，與他人的溝通，都是建立良好的工作關(guān)系、合作關(guān)系、客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。
如果催乳師只會手上技能，那么在業(yè)務(wù)的洽談時就可能沒法更的去轉(zhuǎn)換自已的價值。盡可能好的去展現(xiàn)自已，讓客戶看到你的能力，從而讓客戶為你的能力買單。這是需要通過我們良好的自我介紹、專業(yè)的講解，以及人文關(guān)懷來展現(xiàn)。
可能很多姐妹會說，我本來學(xué)歷就不高，沒有那么能言善辨，那怎么辦呢？
其實我們這里講的會溝通，不在于你的巧舌如簧，而在于你的真誠+基本的語言邏輯性。其中，我相信，如果有你有的真誠，事情就基本已經(jīng)成功一大半?？蛻粢牟皇侨A麗的修飾，而是真誠的服務(wù)能力和態(tài)度，因為這才是解決客戶問題的前提條件。
至于語言的邏輯性，大家不用擔(dān)心，在我們催乳師課程的后，我會有一堂專門講服務(wù)流程，以及在不同服務(wù)環(huán)節(jié)時，該如何去問一些基礎(chǔ)情況以及和客戶溝通，如何和客戶達成共識，從而達到的服務(wù)效果。的溝通，在服務(wù)的一開始就體現(xiàn)了你的專業(yè)性。
2、育兒知識，所有乳房問題都離不開哺育
催乳師的工作就是幫助客戶處理哺乳期乳房問題，比如堵奶、奶少、乳腺炎等問題。大家有沒有想過，為啥到了哺乳期乳房就會出現(xiàn)這樣那樣的問題？其實這個就是和寶媽的身體情況、寶寶的生理/病理情況、寶寶的喂養(yǎng)是否合適，有著很大的關(guān)系，可以說是根本的原因。而乳房出現(xiàn)的癥狀，只是之前喂養(yǎng)上出問題的一種表現(xiàn)而已。所以我一直會在課上和同學(xué)們強調(diào)，雖然我們叫催乳師，但我們在服務(wù)的時候，別總是盯著媽媽的乳房，乳房只是受害者，不是問題真正的“元兇”。
把育兒、喂養(yǎng)等“元兇”找出來，乳房的問題自然就能迎刃而解。
當你懂得新生兒出生以后他的生理特點是怎樣的、胃容量大小、生活習(xí)性、心理發(fā)展，你就知道該從哪些根源上去解決乳房問題。
乳房，是給寶寶產(chǎn)奶的。通過乳房，寶寶可以吃到母乳。在嬰幼兒的生活中，吃奶的事兒基本占1/3的時間和精力，尤其是3個月以內(nèi)的寶寶，而往往 3個月內(nèi)的產(chǎn)婦容易出現(xiàn)乳房問題。這樣看，大家就能知道，乳房出問題，基本就是寶寶和乳房之間并沒有磨合到位的表現(xiàn)。
做一個懂育嬰的催乳師，你會比別人更受寶媽歡迎。
3、孕產(chǎn)保健，產(chǎn)婦的身心狀態(tài)對哺乳有直接的影響
每次在給寶媽處理乳房時，都會了解下寶媽在孕期以及產(chǎn)后的身體心理的狀況。比如孕期時有沒有妊娠糖尿病、高血壓、甲狀腺以及心臟病等一些疾病。因為這些疾病都或多或少對產(chǎn)奶產(chǎn)生一定的影響。我們都知道，身體各器官的運作是需要一定量的相關(guān)的，如果水平或者一些代謝性疾病不理想，就有可能在“體質(zhì)”上影響泌乳。
了解各種疾病對哺乳的影響，就可以在服務(wù)寶媽的時候給出正確的指導(dǎo)?，F(xiàn)在很多媽媽都患有一些代謝性疾病，盡管如此，由于醫(yī)療的發(fā)達，絕大多數(shù)都是可以通過和服用來實現(xiàn)母乳喂養(yǎng)。
另外在心理健康這方面，掌握一些基礎(chǔ)的心理疏導(dǎo)都會讓很多媽媽從輕度的產(chǎn)后抑郁中恢復(fù)過來。如果我們能拉媽媽們一把，讓媽媽能順利的哺育自已的孩子，沒有什么心理障礙的時候，相信媽媽一定會感激和信任你。
不管是做什么服務(wù)，我們都是希望能得到客戶的認可。而專業(yè)、貼心的服務(wù)，沒有人會拒絕。
4、產(chǎn)后恢復(fù)，剛需服務(wù)不做你就傻了
我們的客戶就是產(chǎn)后媽媽，產(chǎn)后媽媽需求可以說是非常的大，其中就包括哺育問題以及產(chǎn)后恢復(fù)的需求。寶媽接受了我們專業(yè)的催乳服務(wù)，有了理想的效果后，基本都會對我們比較滿意和信任。如果，我們還有一門產(chǎn)后恢復(fù)的技能，這樣優(yōu)質(zhì)的客戶資源就不會白白的送給其他的同行。否則，就是資源的浪費，直接影響我們個人的收入。
像產(chǎn)后恢復(fù)這樣的項目，相信不需要多說，很多人都知道，多一門技術(shù)就多一份收入，何況這項目的客源就在我們自已手上。如果能夠抓住這些客戶，賺錢真的就是你愿不愿意的事了。如果以后考慮自已開一家產(chǎn)后恢復(fù)中心，催乳、產(chǎn)康都是寶媽們的剛需服務(wù)。