公司官網宣傳被投訴涉嫌虛假宣傳怎么辦如何解決 徐文彪I58-OI43-799O

虛假宣傳被投訴,工商局怎么處理？

被投訴到工商管理部門虛假宣傳的，經調查屬實的，由市場監(jiān)督管理部門進行處罰，責令其停止虛假宣傳行為，沒收違法所處，處罰款等。

違法廣告的處罰范圍有哪些？

1、發(fā)布虛假廣告的，由工商行政管理部門責令停止發(fā)布廣告，責令廣告主在相應范圍內消除影響，處以罰款；兩年內有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節(jié)的，處以罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機關撤銷廣告審查批準文件、一年內不受理其廣告審查申請。

2、醫(yī)療機構發(fā)布虛假廣告的，情節(jié)嚴重的，除由工商行政管理部門依照廣告法法處罰外，衛(wèi)生行政部門可以吊銷診療科目或者吊銷醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可。

3、廣告經營者、廣告發(fā)布者明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發(fā)布的，由工商行政管理部門沒收廣告費用，并處罰款，；兩年內有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節(jié)的，處罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，并可以由有關部門暫停廣告發(fā)布業(yè)務、吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷廣告發(fā)布登記證件。

被投訴虛假宣傳要怎么解決：

根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，解決的途徑有五種：

1：與經營者協(xié)商解決；

2：請求消費者協(xié)會調解；

3：向有關行政部門申訴；

4：根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請機構仲裁；

5：向人民法院提起訴訟。

廣告費用如何計算？

種觀點認為，本案廣告費用無法計算。當事人支付給廣告公司的費用系打包價，購買的服務包括網站的設計、制作、發(fā)布、維護等，其網站由“首頁、簡介、資質認證、產品展示、售后服務、行業(yè)動態(tài)、留言反饋、聯(lián)系我們”等板塊構成，被舉報內容僅出現(xiàn)在“簡介”板塊，該板塊費用未單獨核算。另外，當事人與廣告公司約定的服務期為5年，共支付費用6500元，廣告公司在初的設計、制作、發(fā)布環(huán)節(jié)付出的人力成本遠大于后期的維護、更新，合同周期內每天的費用亦無法單獨核算。綜上，本案廣告費用無法計算，應依據(jù)廣告法第五十五條款之規(guī)定，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。

第二種觀點認為，應考慮行政合理性原則，適當計算廣告費用。從廣告法條文看，“廣告費用無法計算”與“廣告費用明顯偏低”均適用二十萬元以上一百萬元以下的罰款這一處罰幅度，而一般的虛假廣告行為的處罰幅度是廣告費用的三倍以上五倍以下。對本案當事人而言，即使將其支付的6500元全部認定為廣告費用且定格處罰，罰款額度也顯著低于廣告費用無法計算的情況，認定其廣告費用無法計算顯然于理不合。鑒于當事人已于執(zhí)法人員調查當日改正違法行為，可考慮其合同周期及違法廣告發(fā)布時長，將違法廣告費用酌定為3680元，適用廣告費用三倍以上五倍以下的處罰幅度。