設(shè)備外觀設(shè)計(jì)是一項(xiàng)服務(wù)工作，主要把握用戶需求，并設(shè)計(jì)出用戶認(rèn)可的暢銷品。設(shè)備外觀設(shè)計(jì)在近兩年提出將體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、協(xié)同設(shè)計(jì)等結(jié)合在一起，成為設(shè)計(jì)行業(yè)中的“新興”代表。

什么是設(shè)備外觀設(shè)計(jì)?設(shè)備外觀設(shè)計(jì)以為客戶設(shè)計(jì)策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務(wù)為目標(biāo)廣泛的運(yùn)用于各項(xiàng)服務(wù)業(yè)。設(shè)備外觀設(shè)計(jì)是全局的、系統(tǒng)的概念，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)有很大差別的。其中為核心的亮點(diǎn)是設(shè)計(jì)不能只定義成體驗(yàn)層面，但對“體驗(yàn)”的關(guān)注是服務(wù)設(shè)計(jì)的價(jià)值核心之一。

設(shè)備外觀設(shè)計(jì)階段有以下幾個原則：

1.功能需要滿足所有角色核心場景下的需求

如果有一個角色無法正常使用，那該功能就不算完整，會導(dǎo)致整個鏈路上的每個角色都沒法正常使用。

2.每個客戶都應(yīng)該都獨(dú)立、個性化的

設(shè)備外觀設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)結(jié)合需求階段的不同，對其有了更多的思考，注意應(yīng)當(dāng)從使用場景和滿意用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值上考慮。注意設(shè)計(jì)階段上應(yīng)當(dāng)從不同角色以及場景需求上考慮，切記注意每個客戶都是獨(dú)立的個體。