（眾多企業(yè)案例講解，注重工廠實(shí)際問(wèn)題分析，清晰明了）

【課程內(nèi)容】

部分：ISO9000 基礎(chǔ)知識(shí)

◎2015 版 ISO9001 族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成、產(chǎn)生及發(fā)展

◎新舊版本的區(qū)別

◎質(zhì)量管理過(guò)程模式(PDCA)

◎八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

◎ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)及制作流程

◎質(zhì)量管理體系管理的范圍

◎建立的質(zhì)量管理體系的流程

◎質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核流程

第二部分：ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)解析

◎2015 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求

◎質(zhì)量管理體系總要求及要求

◎管理職責(zé)

◎資源管理

◎產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程

◎測(cè)量、分析和改進(jìn)

第三部分：ISO9001:2015 質(zhì)量管理體系審核

◎質(zhì)量管理體系審核概論：

◎管理體系審核的分類定義/術(shù)語(yǔ)解析

◎管理體系審核的目的準(zhǔn)則

◎管理體系審核的特性

◎管理體系審核與管理評(píng)審的區(qū)別

◎內(nèi)審員要求：8

◎內(nèi)審員的作用與效益

◎內(nèi)審員的選擇及能力要求

◎內(nèi)部審核階段：

◎審核啟動(dòng)階段的活動(dòng)

◎現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備

◎現(xiàn)場(chǎng)審核技巧實(shí)施指導(dǎo)

◎編制、批準(zhǔn)和分發(fā)審核報(bào)告及審核的結(jié)束

◎不符合缺失的追蹤驗(yàn)證

第四部分：ISO14000 簡(jiǎn)介及發(fā)展趨勢(shì)

第五部分：ISO14001:2015 標(biāo)準(zhǔn)講解

第六部分：

◎環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)估

? 案例練習(xí)

◎環(huán)境方針、目標(biāo)和方案

? 案例練習(xí)

◎中國(guó)環(huán)境法規(guī)體系介紹

◎執(zhí)行審核/審核技巧

◎不符合事項(xiàng)報(bào)告 / 審核報(bào)告

◎個(gè)案分析/練習(xí)

◎審核員要求/職責(zé)

第七部分：案例分析、答疑、書(shū)面考核

備注：

★ 內(nèi)部審核基本要求

★ 內(nèi)部審核策劃要求，包括審核計(jì)劃編制、審核檢查表編制

★ 審核實(shí)施要求，包括文件審核、現(xiàn)場(chǎng)審核、不符合報(bào)告編制

★ 審核報(bào)告編制要求

★ 審核改進(jìn)要求