【課程大綱】

ISO9001內審員課程簡介

ISO9001：2015質量管理體系內審員培訓課程，執(zhí)行版本標準，旨在幫助學員對新版標準要求進行全新深刻的理解與運用，同時掌握其變化點，熟悉并掌握質量管理體系內部審核技巧與方法。通過"標準的理解"與"審核技巧"兩個模塊的學習，使學員對ISO9001：2015質量管理體系有一個系統的了解，是企業(yè)內部審核員必備的核心能力。本課程大量采用互動講解、模板練習、案例分析、角色體驗、小組研討等授課模式，在過去數千名學員學習過程中，該課程被證明是目前國內的內部審核員實戰(zhàn)課程之一。

ISO9001內審員課程目的

給企業(yè)未來的質量管理標準做好鋪墊，推進關注質量管理體系的有效性和效率，加強產品和服務生命周期管理，為產品改進和創(chuàng)新注下強心劑。企業(yè)員工是保障生產的主要防線，因此該課程將為質量管理員工提供而深入的相關知識。

ISO9001內審員適用對象

本課程內容詳實，操作性與指導性較強，可供組織的管理人員、內審人員、認證審核服務人員、認證咨詢服務人員及認證培訓人員培訓使用。

ISO9001內審員授課方式

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

ISO9001內審員課程內容(節(jié)選)

一、標準條款講解

1.范圍

本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系的要求：

a)需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力；

b)通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，增強顧客滿意度。

注1：在本標準中，術語"產品"僅適用于：

a)預期提供給顧客或顧客所要求的商品和服務；

b)運行過程中所產生的任何預期輸出。

注2："法律法規(guī)要求"可稱作"法定要求"。

[理解]

(1)原來的"產品"改為"產品與服務"，這個標準原來主要運用在制造行業(yè)，現在在第二、第三產業(yè)越來越好用。廚房做出的菜是產品，在餐廳用餐的氛圍、溫度、濕度就是服務眭產品。

(2)學校的產品與服務是教學活動，如各課、上課、考試；快遞公司的產品與服務是物流運輸或包裝；酒店的產品與服務是客房或康體服務、餐飲服務。

2.規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而構成本標準的條款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本適用；凡是不注日期的引用文件，其版本(包括任何修訂)適用于本標準。

ISO9000：2015質量管理體系基礎和術語

[理解]

無變化。

二、審核技巧培訓

◆公司總經理是否根據公司內外反饋的信息下達"產品設計和開發(fā)指令單"?

◆產品開發(fā)小組成員是否體現跨部門的特點?

◆"產品設計和開發(fā)計劃書"是否完整?有無提出設計目標?

◆營銷部是否進行了市場調研并提交了"市場調研分析報告"給產品開發(fā)小組?

◆產品開發(fā)小組是否對競爭企業(yè)進行了標桿分析并填寫了"標桿分析報告"?

◆產品開發(fā)小組是否對產品進行初步構思并形成"產品的初步構思方案"，送副總經理批準后下發(fā)?

◆是否編寫了"產品立項可行性分析報告"?

◆"產品立項可行性分析報告"是否經總經理批準?"產品設計任務書"內容是否完整?是否明確規(guī)定了設計的目標和要求?

◆產品開發(fā)小組組長是否組織有關人員對"產品設計任務書"進行了評審?

培訓費用

1.現場培訓：500元/人(含內審員證書費用)

2.ISO9001：2015標準條款(免費)

3.另需交身份證復印件一份及一寸彩照2張(需備注姓名)

【講師介紹】

曼頓咨詢擁有國內秀的體系顧問師和培訓師，他們大多具備在大中型企業(yè)任職經歷，對體系在各行業(yè)的實際運用具有極強的實操能力和豐富的經驗。曼頓咨詢師資團隊堅持"服務即增值"的服務理念，在打造的體系的同時，也為客戶在生產制造、品質管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的建議。