廣東三體系認證 iso9001在實際中的應用
一、認真的貫徹ISO9001系列標準質(zhì)量管理是指一個組織開展以質(zhì)量為中心，以本組織全體成員參與為基礎的一種管理方式。它的目標是通過顧客滿意和該組織全體成員和社會受益，以達到長遠成功。開展質(zhì)量管理必須要建立一個質(zhì)量體系。一般來說，一個組織能夠為社會提供產(chǎn)品或者服務，該組織應具備一個質(zhì)量體系，但這個質(zhì)量體系通常都是不完善的，存在這樣或那樣的問題。
ISO9001系列標準是人們長期以來在管理活動中的經(jīng)驗總結(jié)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據(jù)。企業(yè)在生產(chǎn)中有兩種質(zhì)量不易被協(xié)調(diào)。一種是目標質(zhì)量，即在未考慮生產(chǎn)操作條件的情況下確定的質(zhì)量；一種是標準質(zhì)量，即按照設計的要求，充分考慮生產(chǎn)技術(shù)條件，并以現(xiàn)有技術(shù)在生產(chǎn)制造過程中應該達到的質(zhì)量。質(zhì)量標準會盡量向目標標準靠攏，因此制訂目標標準是進行質(zhì)量管理的首要任務，而ISO9001系列標準則為目標標準的制訂提供了一個合理的依據(jù)，讓企業(yè)減少了不應有的失誤。從這不難看出，貫徹ISO9001系列標準是開展質(zhì)量管理得一個有效手段。
ISO9001系列標準是對企業(yè)質(zhì)量保證體系的一個基本要求，取得認證是產(chǎn)品進入市場的前提條件，但并不能保證產(chǎn)品具有市場競爭力。因此企業(yè)應該在貫徹ISO9001系列標準的情況下進一步展開質(zhì)量管理，以市場用戶需求為上，全員參與管理進行持續(xù)的質(zhì)量改進，這樣企業(yè)才能在市場上具有競爭力。質(zhì)量管理的本質(zhì)特征是質(zhì)量改進，ISO9001標準是依據(jù)標準進行質(zhì)量控制，是被動式的，它只告訴你做什么，并沒告訴你如何去做。達到ISO9001標準是實施質(zhì)量管理的基礎，是企業(yè)的義務。認真貫徹ISO9001標準對強化質(zhì)量體系是必要的。它為企業(yè)提供了多種質(zhì)量保證模式，企業(yè)可根據(jù)供需雙方對風險、成本和利益進行的考慮和平衡，系統(tǒng)的考慮產(chǎn)品設計的復雜性、設計成熟程度、制造復雜性、技術(shù)性、性和經(jīng)濟性等因素，從中選擇一個合適的質(zhì)量保證模式，以便實現(xiàn)質(zhì)量管理。它要求有完整的文件化質(zhì)量體系，是對質(zhì)量管理的規(guī)范化，是質(zhì)量管理的基礎工作，對技術(shù)和管理提供補充，是產(chǎn)品出口的必要條件。
綜上所述，ISO9001系列標準推動了質(zhì)量管理在企業(yè)中的應用，為企業(yè)搶占市場打下了堅實的基礎。企業(yè)只要以貫徹標準為基礎，以實施質(zhì)量管理為根本，堅持“始于教育，終于教育”的貫標思想，把貫標有效、合理的應用到質(zhì)量管理中去，一定能夠讓企業(yè)實現(xiàn)益運作。
二、建立有效的質(zhì)量體系質(zhì)量體系是指為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)程序、過程和資源。企業(yè)為實現(xiàn)其所規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，就需要分解其產(chǎn)品質(zhì)量形成過程，設置必要的組織機構(gòu)，明確責任制度，配備必要的設備和人員，并采取適當?shù)目刂妻k法，是影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人員的各項因素都得到控制，以減少、清除、特別是預防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，所有這些項目的總和就是質(zhì)量體系，或者說質(zhì)量體系是所有這些項目的有機綜合體。企業(yè)建立質(zhì)量體系是必須的，是實現(xiàn)質(zhì)量管理的根本保證。
質(zhì)量管理的中心任務就是以質(zhì)量為中心，以標準化建設為重點，建立和實施質(zhì)量保證體系。那么如何才能建立一個好的質(zhì)量體系，從而實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量管理。應主要從以下幾個方面加以重視。
首先，企業(yè)必須保證質(zhì)量體系建立過程的完善。一個完整的建立程序是建立有效質(zhì)量體的基本保證，質(zhì)量體系是在一個動態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，質(zhì)量管理也就無從談起。在實踐中質(zhì)量體系的建立通常有以下幾個步驟：
1、分析質(zhì)量環(huán)。質(zhì)量環(huán)就是指在質(zhì)量形成過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，它是質(zhì)量體系建立的基礎。在這一階段中必須明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能，為質(zhì)量管理在實施過程中確立目標，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的全程目標管理。
2、研究具體組織結(jié)構(gòu)。在步的基礎上，企業(yè)結(jié)合自己的實際情況，進一步明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求、采用的具體措施、設備的配備以及人員的安置。這是質(zhì)量體系建立過程中為重要的一步，它關系到質(zhì)量管理在企業(yè)中應用地程度和實施效果。
3、形成文件。質(zhì)量體系必須是一個文件體系，這樣才能使質(zhì)量管理達到全員參與的目的。
4、全員培訓。管理者有力而持久的領導和組織全體成員的教育及培訓對于質(zhì)量管理的成功時非常重要的，在質(zhì)量體系的建立中這一步也是不容忽視的。
5、質(zhì)量體系審核。沒有嚴格的審核，就沒有質(zhì)量體系的有效運作。監(jiān)督審核是判斷質(zhì)量體系文件被貫徹執(zhí)行好壞的有效途徑，是質(zhì)量體系建立過程中不可或缺的一步。
6、質(zhì)量體系復審。質(zhì)量體系的建立和應用是一個不斷完善的過程。因此必須通過不斷的復審、反饋信息，以達到質(zhì)量體系的不斷改進，更好的貫徹質(zhì)量管理思想。
其次，企業(yè)要抓住質(zhì)量體系的特征，保證質(zhì)量體系設立的合理性，使質(zhì)量管理有效的發(fā)揮作用。質(zhì)量體系的特性主要有以下幾點：
1、性；
2、性；
3、適用性；
4、相容性；
5、經(jīng)濟性。只有緊緊的圍繞這幾點展開的質(zhì)量體系，才能讓企業(yè)處于健康穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)，讓質(zhì)量管理的效果得以展現(xiàn)。，要保證質(zhì)量體系在實際生產(chǎn)中得到有效的實施。再好的質(zhì)量體系如果得不到應用，等于沒有建立。
質(zhì)量體系實施的關鍵在于
1、領導的高度重視，為全員參與做好表率作用；
2、加強審核，從制度上來保證全員參與和質(zhì)量目標的實現(xiàn)；
3、持之以恒，質(zhì)量管理是一個長期的方針，只有長期穩(wěn)定的運行質(zhì)量體系才能讓企業(yè)在市場競爭中處于不敗地步，從而不斷的發(fā)展壯大。相信企業(yè)通過認真的貫徹ISO9001標準，建立符合企業(yè)實際情況的質(zhì)量體系模型，的實施全程質(zhì)量管理方針，一定能夠在市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)企業(yè)的益發(fā)展。質(zhì)量管理在我國已經(jīng)推行了近二十年，那么我國企業(yè)的現(xiàn)狀究竟如何呢？據(jù)資料顯示我國的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務質(zhì)量的總體水平還不能滿足人民生活水平日益提高和社會不斷發(fā)展的需要，與經(jīng)濟發(fā)達國家相比仍有較大差距。我國企業(yè)在管理觀念上仍然處于較為落后的狀態(tài)，質(zhì)量管理的應用有待進一步推廣，質(zhì)量體系的持續(xù)性有待進一步提高。只要我們的企業(yè)能夠把握好質(zhì)量管理在企業(yè)中應用時應該注意的問題，一定可以走上質(zhì)量效益型發(fā)展的道路。