一、運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)的方向
1客戶標(biāo)簽
基于運(yùn)營商云數(shù)據(jù)平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)加工結(jié)果，運(yùn)營商可以對外提供多級結(jié)構(gòu)的客戶標(biāo)簽體系的客戶標(biāo)簽服務(wù)。
客戶標(biāo)簽庫是一種共性的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和標(biāo)簽體系，在對外服務(wù)提供過程中，可結(jié)合各類產(chǎn)品用戶的促銷活動、廣告業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求或用戶渠道選擇，對用戶感興趣的標(biāo)簽提供個性、動態(tài)、及時的細(xì)化加工服務(wù)。
2
產(chǎn)品營銷
基于客戶標(biāo)簽服務(wù)，運(yùn)營商可以對用戶的使用能力和行為喜好進(jìn)行細(xì)分，構(gòu)建增值業(yè)務(wù)推薦模型，改變普遍營銷模式，個性化地向用戶進(jìn)行營銷，并以用戶喜好的渠道向用戶推薦，從而有效降低營銷成本和投訴率，增加營銷成功率，提升流量滲透率，提升運(yùn)營商精細(xì)化營銷和管理的能力。
3
客戶征信應(yīng)用
基于客戶標(biāo)簽，從用戶身份識別信息、交易過往信用信息、使用行為信息等多個方面的指標(biāo)對用戶進(jìn)行多維度評分，建立運(yùn)營商基于全網(wǎng)用戶行為數(shù)據(jù)的征信評估體系，引入以征信為保障的營銷服務(wù)模式。
4
用戶位置服務(wù)
基于運(yùn)營商移動無線網(wǎng)絡(luò)信令數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，及時、動態(tài)生成人口密度分布和停留特征畫像。
二、運(yùn)營商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展舉措
1
保障大數(shù)據(jù)信息
隨著人們對于個人數(shù)據(jù)及隱私的注重程度不斷提升，運(yùn)營商首先需建立完善的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。運(yùn)營商可對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一歸口管理，建立責(zé)任到具體負(fù)責(zé)人的職責(zé)體系，制定符合國家法律法規(guī)的、對涉及用戶隱私保護(hù)的規(guī)章制度。
同時，明確數(shù)據(jù)管理要求，規(guī)范各省市乃至全國范圍內(nèi)數(shù)據(jù)對外使用行為、范圍及權(quán)限；涉及用戶隱私的敏感數(shù)據(jù)必須在數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行處理，敏感數(shù)據(jù)需加密存儲，數(shù)據(jù)服務(wù)以數(shù)據(jù)產(chǎn)品結(jié)果形式對外提供，做到“敏感數(shù)據(jù)不出門”。
2
統(tǒng)一管理大數(shù)據(jù)產(chǎn)品
運(yùn)營商想做大大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，需對大數(shù)據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范化管理。
具體如：從上至下制定大數(shù)據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，完善全國大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，明確產(chǎn)品維護(hù)列表，做到運(yùn)營商在全國范圍內(nèi)各項產(chǎn)品的可快速復(fù)制推廣。
3
整合各領(lǐng)域數(shù)據(jù)
將企業(yè)內(nèi)部分散于不同業(yè)務(wù)流程和不同業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中和整合，確保在運(yùn)營商內(nèi)部，包括固網(wǎng)和移動等業(yè)務(wù)不再是相互獨(dú)立，各區(qū)域各分公司的客戶和運(yùn)營數(shù)據(jù)得到高度整合。通過對這些數(shù)據(jù)的整合，將能使運(yùn)營商站在更高的角度對自身的用戶狀況有了解，以便與諸如廣告商這類潛在客戶合作共創(chuàng)新發(fā)展。
4
實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化大數(shù)據(jù)定價
電信運(yùn)營商需針對產(chǎn)品，形成全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)價格體系，避免在運(yùn)營商公司內(nèi)部無序競爭。運(yùn)營商對大數(shù)據(jù)產(chǎn)品定價時，可參照過往電信產(chǎn)品定價歷程，在一定程度上結(jié)合成本定價法與價值定價法，對標(biāo)準(zhǔn)類周期性數(shù)據(jù)服務(wù)，采用成本定價法，對后期服務(wù)過程中提出的個性化數(shù)據(jù)服務(wù)需求，采用價值定價法。
并根據(jù)用戶所選擇的數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)據(jù)量、深度、廣度等價值量，逐步提高定價。
觀向數(shù)據(jù)是一款針對品牌商、零售商和運(yùn)營商的線上運(yùn)營數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可以匯集多平臺、多維度數(shù)據(jù)，形成可視化報表，為企業(yè)提供行業(yè)分析、渠道監(jiān)控、數(shù)據(jù)包等服務(wù)，幫助企業(yè)品牌發(fā)展提供科學(xué)化決策。