我們先看看目前電商行業(yè)前景如何，首先國家支持年輕人“大眾創(chuàng)業(yè)”、“萬眾創(chuàng)新”，有了國家的政策扶持。其次現(xiàn)在手機購物成為了一種趨勢，以前網(wǎng)購必須要用電腦，現(xiàn)在人手一部智能手機，從十幾歲的中小學生到六十多的大媽都會網(wǎng)購了，所以電商運營是必不可少的。

假如如果保不齊哪，馬爸爸退休了，電商沒落了。但是電商的從業(yè)者依然會受歡迎。為什么這樣說呢？從事過電商運營的人都知道這個崗位付出的時間和精力是別人想象不到的。而一個合格的運營，起碼掌握了運營管理、團隊管理、客戶管理、倉庫管理、活動策劃、文案編輯、視覺設(shè)計、營銷推廣等技能，而這些技能又延伸更多的背后能力。這些所有的綜合起來的能力會成為電商人寶貴的財富，無論自己走到哪里，也無論未來電商發(fā)展怎樣，都會有自己的一口飯吃。

淘寶運營培訓內(nèi)容：

1.淘寶等平臺搜索布局與爆款打造：淘寶搜索引擎原理及核心算法模型；天貓搜索的排序規(guī)則和排序模型；淘寶個性化搜索原理和研究；平臺搜索規(guī)則的變化應對

2.無線搜索規(guī)則篇:無線數(shù)據(jù)的采集與分析；影響無線搜索的權(quán)重解析；無線搜索個性化解析；活動對無線搜索的影響理；個性化推薦的相關(guān)邏輯；無線個性化的運營策略

3.店鋪診斷及市場切入:類目市場了解；針對店鋪的搜索診斷；搜索重要指標；關(guān)鍵詞布局；流量入口、目標銷量卡位（PC+無線）；流量結(jié)構(gòu)診斷；搜索空間診斷

4.無線布局與付費推廣實戰(zhàn):從零銷量開始如何做爆款；競爭對手的數(shù)據(jù)分析-做爆款計劃；店鋪布局產(chǎn)品、入口、關(guān)鍵詞、運營布局；搜索權(quán)重布局爆款、動銷率、形象款布局

5.無線運營篇:無線運營整體規(guī)劃；提高無線轉(zhuǎn)化率；無線運營工作細節(jié)；無線詳情頁設(shè)計-無線首圖提高點擊率和轉(zhuǎn)化率；淘搶購報名技巧高成功率的秘密

6.付費推廣篇:PC、無線質(zhì)量分重要性及提升；無線直通車ROI提升；店鋪直通車診斷；鉆展dmp篇 ；單品拉新，店鋪拉新；活動收割，人群；超級推薦講解

7.數(shù)據(jù)分析與店鋪案例分析實戰(zhàn)：數(shù)據(jù)分析實操；電商分析的思路；數(shù)據(jù)分析的落地實操；店鋪運營與學員店鋪診斷與具體落地；200w店鋪的運營思路與運營節(jié)奏；數(shù)據(jù)運營表格制作；店鋪診斷思路與表格檢驗；單品權(quán)重與店鋪權(quán)重的思路與具體執(zhí)行表格；現(xiàn)場解析一家學員店鋪后臺；講師現(xiàn)場后臺抽取店鋪數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析；講師現(xiàn)場制作店鋪各項運營規(guī)劃執(zhí)行表

在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說法，或把問題交技術(shù)去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的"顧客"。

此外，產(chǎn)品維護還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進行良好的產(chǎn)品包裝、改進產(chǎn)品的使用體驗等等。產(chǎn)品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。